Американці найчастіше використовують ChatGPT на роботі для прийняття рішень

Як ChatGPT змінює роботу у США та Німеччині: нові тренди та цікаві факти

За даними OpenAI, оприлюдненими 26 жовтня 2026 року, американці найчастіше використовують ChatGPT на роботі для прийняття рішень і розв’язання проблем — саме ця категорія становить 21,6% усіх робочих запитів у США за перший квартал 2026 року. Трохи менше часу користувачі приділяють креативному мисленню — 15,6%, а також документуванню та запису інформації — 11,8%. У Німеччині тенденції майже ідентичні, де 19,4% запитів також спрямовані на прийняття рішень.

Варто зазначити, що OpenAI зібрало дані по найбільш поширених 165 робочих активностях з бази O*NET, яка підтримується Міністерством праці США. Звіт охоплює майже 100 країн та період із першого кварталу 2025 року до третього кварталу 2026 року.

Різноманіття використання ChatGPT на роботі зростає

За цей час доля найбільш поширених десяти видів діяльності у всіх країнах, які відстежувалися щоквартально, знизилася з 56,0% у першому кварталі 2025 року до 51,1% у третьому кварталі 2026 року. Це означає, що користувачі дедалі більше розширюють спектр завдань, які виконують за допомогою ChatGPT, а не концентруються на вузькому наборі.

У Сполучених Штатах і Німеччині показники певних видів діяльності за рік змінилися так:

• Зросла частка запитів щодо консультацій і порад іншим — в США з 5,5% до 9,0%, у Німеччині з 7,1% до 11,7%.
• Креативне мислення також помітно активізувалося — 15,6% у США та 13,1% у Німеччині.
• Зменшився відсоток завдань, пов’язаних із роботою з комп’ютерами — у США з 11,7% до 6,7%, у Німеччині з 12,7% до 8,4%.

Прийняття рішень і розв’язання проблем залишаються найпопулярнішими видами діяльності у обох країнах, хоча їхні частки дещо знизилися.

Як класифікують робочі завдання ChatGPT?

OpenAI використовує категорії проміжних робочих активностей (Intermediate Work Activities, IWAs) з бази даних O*NET. Всього виділено 165 типів завдань, які групуються у сім широких категорій: планування і прийняття рішень, збір інформації, креативна робота, комунікація, обробка даних, документування й адміністрування.

Наприклад, категорія “Взаємодія з комп’ютерами” (Interacting with computers) охоплює не лише програмування, а й ширші завдання, пов’язані з використанням комп’ютерних систем та софту. Оцінка конкретних замовлень здійснюється автоматично після анонімізації і додавання статистичного шуму для захисту приватності.

Що відрізняє Німеччину від США у запитах ChatGPT?

Основні відмінності простежуються в таких сферах:

1. Інтерпретація інформації: У Німеччині запити на пояснення значення інформації становили 9,5% у першому кварталі 2025 року, а в США — 5,1%. У 2026 році ця різниця лише зросла.
2. Консультації та поради: У обох країнах ця сфера стрімко розвивається, але в Німеччині темпи зростання більш виражені.
3. Робота з комп’ютерами: Спостерігається суттєве зниження активності за цією категорією, можливо через перехід програмування на спеціалізовані платформи, наприклад Codex.

Варто зазначити, що експерти радять не списувати розбіжності на мовний фактор одразу, адже це може бути пов’язано з особливостями ринку праці й доступом до AI-інструментів.

Зменшення концентрації звичних завдань, збільшення спеціалізації

Якщо дивитися на зміни в завданнях, чітко простежується тенденція до меншої концентрації у межах однієї країни та більшої різниці між країнами. Це означає, що люди у світі по-різному використовують ChatGPT для роботи, адаптовуючи допомогу під свої потреби.

OpenAI пояснює це так: робота з ChatGPT не стоїть на місці — вона розширюється і загалом стає більш різноплановою, розподіляючись між численними видами діяльності.

Порівняння роботи ChatGPT з економікою США

OpenAI також порівнювала розподіл завдань, виконаних у ChatGPT, із розподілом робочих видів діяльності в усій економіці США. І ось що показало порівняння:

• Частка запитів, пов’язаних із плануванням і прийняттям рішень, у ChatGPT майже вчетверо більша, ніж у загальній економіці;
• Робота, пов’язана з виробленням результатів, також суттєво перевищує середній рівень по економіці;
• Водночас комунікація та взаємодія мають меншу вагу у ChatGPT порівняно з середніми показниками економіки;
• Значна частина діяльностей в економіці (понад 40%) пов’язана з іншими, не деталізованими в аналізі завданнями — наприклад, транспортуванням, підтримкою здоров’я тощо.

Цей зріз дає уявлення, наскільки специфічним є використання ChatGPT на робочих місцях сьогодні.

Що залишилось поза увагою звіту?

Важливо пам’ятати, що аналітика базується лише на індивідуальних чатах користувачів у ChatGPT, без урахування корпоративних акаунтів і спеціалізованих продуктів, як-от Codex для програмування. Також невідомо, скільки всього запитів було враховано, скільки користувачів брали участь і який обсяг роботи припадає на цей інструмент загалом.

Ще одне цікаве спостереження: у робочих компаніях часто використовується “тіньове” AI, коли співробітники працюють через особисті акаунти, а не офіційно корпоративні. За оцінками, це може сягати 47% усіх робочих розмов з AI.

Чому ця інформація важлива для маркетологів та бізнесу?

Оскільки аналіз включає завдання на створення маркетингового контенту, його можна вважати індикатором того, як відбувається впровадження AI у маркетингові процеси. Ось кілька ключових моментів:

1. Близько 75% маркетологів визнають використання ChatGPT у роботі, хоч ця цифра дещо знижена у порівнянні з попереднім роком, а частка конкурентів, як Claude, швидко зростає.
2. В Чатботах активізувалися творчі та консультаційні напрямки, що відкриває нові шляхи для розвитку контенту та стратегії роботи з клієнтами.
3. Розширення реклами ChatGPT у світі покриває 89 країн, проте аналітика не деталізує вплив маркетингових кампаній на запити користувачів.

Для бізнесу це сигнал: штучний інтелект вже вмотивовано інтегрується у різні сфери й допомагає не лише з рутинною роботою, а й із складною креативною та аналітичною діяльністю.

Ключові дати та події 2025-2026 років

• Січень 2025 — початок фіксації даних за активністю ChatGPT по робочих запитах;
• Лютий 2025 — запуск Anthropic Economic Index, що охоплює використання AI у професіях;
• Вересень 2025 — дослідження OpenAI вказує на те, що понад 70% споживчого використання ChatGPT не пов’язане з роботою;
• Лютий 2026 — OpenAI публікує докладну методологію OpenAI Signals;
• Жовтень 2026 — публікація звіту OpenAI “ChatGPT’s expanding world of work.”

Ці події формують сучасне розуміння ролі AI в робочому середовищі і дають старт для майбутніх досліджень.