Низька температура у квартирі та шалені рахунки: історія кропивничанки Світлани
Опалення в квартирі: холодні батареї і високі тарифи
Світлана Нетовканна живе у двокімнатній кутовій квартирі п’ятиповерхівки в Кропивницькому, де працює централізоване опалення від КП “Теплоенергетик”. Але з середини листопада температура вдома ледь сягає 13-14 градусів тепла.
Жінка розповідає про реалії опалювального сезону:
“Опалення увімкнули 15–16 листопада, а от батареї все одно ледь теплі. Постійно доводиться додатково користуватися електрообігрівачем, щоб хоч якось зігріти квартиру. Листопадові платіжки були прийнятними — 12 гривень за квадратний метр, але рахунок за грудень вразив: майже 33 гривні за квадратний метр! Я вважаю, що тариф треба перерахувати.”
Світлана неодноразово зверталася не лише до тепловиків, але і до житлово-експлуатаційної організації та навіть “гарячої лінії” міського голови.
“За листопад і грудень мені нарахували майже 1400 гривень за опалення плюс близько 600 гривень за електроенергію, адже без обігрівача не вижити.”
Коли електроенергії немає, Світлана одягається шарами та вкривається двома ковдрами — такий собі позаплановий метод зігрівання.
Внутрішні мережі в будинку обслуговує житлово-експлуатаційна організація №1, а сантехнік переконав, що вся система справна:
“Вони запевнили, що батареї не отдушині, адже я спускала з них воду, але тепла все одно немає.”
Чому у батареях холодно: пояснення “Теплоенергетика”
Начальниця енергоінспекції підприємства “Теплоенергетик” Інна Латаєва пояснює, що низька температура теплоносія часто спричинена відключеннями електроенергії на котельнях через аварії або погодинні вимкнення. Через це тепло в будинках падає.
Головні моменти, про які розповіла Інна Латаєва:
- Підприємство обслуговує 22 котельні, але більшість з них не працюють у звичному режимі.
- В разі знеструмлення котельні час відновлення подачі тепла займає від 30 до 45 хвилин.
- Для уповільнення охолодження батарей температура теплоносія підтримується максимально можливою.
У випадках, коли фактична температура нижча за норматив, “Теплоенергетик” проводить перерахунок тарифів для мешканців, зважаючи на час та ступінь порушень.
“Якщо температура подачі тепла нижча за норму, тариф переглядають. Наприклад, у січні тариф вже коригували і встановили більш справедливий розмір.”
Температура теплоносія залежить від зовнішніх погодних умов:
- При 1° тепла на вулиці – подачі тепла 48°;
- При -3° морозу – 54°;
- При -10° морозу – 64°.
Фактично ж у грудні котельня на вулиці Миру працювала лише 21 добу з 31.
“Тариф после перерахунку зменшили до 32 гривень 95 копійок, що на 30% менше, ніж передбачалось.”
Також були виявлені неполадки у внутрішніх мережах, які швидко усунули.
Яка температура має бути у квартирі за нормами
Галина Сабадаш, начальниця управління держнагляду Держпродспоживслужби області, розповідає про стандартні вимоги до температури у багатоповерхівках:
“Згідно з державними будівельними нормами, у помешканнях під час опалювального сезону має бути від 18 до 20 градусів тепла. Кутові квартири, через слабке опалення, мають тримати повітря щонайменше 20 градусів.”
Якщо ця норма не дотримується, мешканці можуть діяти так:
- Насамперед звернутися до постачальника тепла з вимогою усунути проблему.
- Якщо реакції немає або перерахунок не роблять — подати скаргу до Держпродспоживслужби.
- Спеціалісти служби виконають перевірку і можуть забезпечити компенсацію або вимагати від компанії пояснень.
За словами Галини Сабадаш, з початку сезону в область надійшло п’ять скарг про неякісне опалення, серед них — випадки в освітніх закладах, житлових приміщеннях для переселенців і кількох багатоквартирних будинках.
