Як Etsy інтегрує штучний інтелект і змінює мистецтво пошуку унікальних товарів
Etsy давно славиться своєю платформою, де майстри продають унікальні, ручної роботи речі. Проте компанія рухається далі — намагається залучити покупців до використання штучного інтелекту для пошуку та вибору товарів.
Новий досвід пошуку: Etsy запускає додаток у ChatGPT
Нещодавно Etsy анонсувала бета-версію свого додатку, створеного для ChatGPT, штучного інтелекту, що належить OpenAI. Підключившись до цієї інтеграції, користувачі можуть звертатися до @Etsy з описом того, що шукають, і отримувати добірку товарів із сайту платформи прямо у чаті.
Головний технічний директор Etsy, Раф Колберн, у своєму блозі підкреслив, що додаток дозволяє глибше зрозуміти пропозиції продавців, особливо коли важлива дрібна деталізація. Водночас це інструмент для Etsy, що надає цінну інформацію про те, коли покупці обирають користуватися пошуком через діалогові системи.
Реальний тест з пошуку: щось особливе для птахів
Підключившись до додатку, я звернувся із запитом на пошук рукотворного будиночка для птахів вартістю до 50 доларів. AI запропонував п’ять варіантів із назвами, цінами, рейтингом продавців і інформацією про безкоштовну доставку. Також був корисний набір кнопок для швидкого фільтрування — наприклад, «рукотворне», «персоналізоване» чи «безкоштовна доставка».
Щоб було цікавіше, відзначу такі моменти:
- Фільтр «рукотворне» працював незалежно від того, що це було вже в моєму запиті — відфільтрував лише PDF з інструкціями для виготовлення будиночка.
- За іншим запитом, наприклад, «подарунок на День матері до 100 доларів», фільтр бюджету підлаштовувався й запропонував варіанти до 50 доларів.
- Коли клікав «подивитися деталі» — AI миттєво перенаправляв на сторінку товару на сайті Etsy, як і обіцяли.
Приємно було і те, що ChatGPT додатково повідомив: деякі будиночки більше декоративні, а деякі підходять для мешкання птахів, а також озвучив додаткові витрати на доставку, які можуть збільшити загальну вартість.
У чому різниця між пошуком через AI і безпосередньо на сайті Etsy?
На самому сайті Etsy функціонал фільтрів значно ширший: можна вибрати матеріал, стиль, врахувати пташину породу, а також додаткові фішки, як-от водонепроникність або захист від білок. Натомість у ChatGPT цей вибір поки що більш базовий, але інтуїтивно зрозумілий.
Історія співпраці Etsy з ChatGPT: Instant Checkout
Це не перший досвід Etsy з AI. У вересні минулого року платформа стала першим партнером ChatGPT у запуску «Миттєвого оформлення замовлення», що дозволяло купувати речі просто через чат. Однак через шість місяців OpenAI та ритейлери відмовилися від цієї функції через низький рівень продажів, хоча вона й збільшувала трафік.
На питання, чому компанія відновила експерименти з додатком у ChatGPT після невдалого Instant Checkout, Etsy поки що не дала офіційної відповіді.
Нове майбутнє Etsy у світі штучного інтелекту
Поки додаток у ChatGPT перебуває в бета-версії, Etsy активно збирає дані та працює над власною конверсійною системою пошуку. У майбутньому планується, щоб розмовний пошук став не лише зручним інструментом для користувачів, а й дав Etsy досконаліше розуміння покупецьких звичок і потреб.
У блог-публікації також показано інший AI-чатбот на ім’я Gifting Assistant, який допомагає підібрати подарунки на День матері з бюджетом до 150 доларів — це свідчить про прагнення компанії розвивати персоналізований сервіс.
Отже, нинішня стратегія Etsy з ChatGPT виглядає не лише як спроба збільшити продажі, а й як активний пошук інноваційних шляхів створення власних AI-інструментів.
