Зростаюча конкуренція між AI-помічниками: хто бере лідерство?
Компанія Comscore, відома своїми дослідженнями поведінки споживачів, оприлюднила звіт AI Intelligence Report за другий квартал 2026 року. У ньому відображається помітне розмаїття у виборі користувачами AI-помічників, хоча загальний ринок штучного інтелекту продовжує зростати стрімкими темпами.
Згідно з даними панелі Comscore, частка запитів до Claude зросла з 2% у січні до 11% у червні 2026 року. Google Gemini показав ще більш вражаючий приріст – із 17% до 30% за той же період. Хоча ChatGPT все ще очолює цей сегмент, його частка скоротилася з 70% до 50% на фоні посилення конкуренції. Примітно також, що темпи зростання використання AI на мобільних пристроях перевищують десктопні: показники збільшилися відповідно на 25% і 12% із початку 2025 року.
Чому це важливо для брендів і користувачів?
Якщо раніше можна було сприймати ринок AI-помічників як монополію, то нині ситуація кардинально змінилася. Смріті Шарма, головний аналітик Comscore, відзначає, що сучасні бренди і медіа мають враховувати різноманіття платформ. Адже саме там формується поведінка користувачів, джерела інформації у відповідях AI та їхній вплив на інтереси споживачів.
Репортаж показує, як використання AI у пошуку змінює ландшафт цифрової взаємодії, а маркетологи отримують більш чітке уявлення про напрямок розвитку та залучення уваги аудиторії.
Основні моменти з дослідження Comscore
- ChatGPT залишається найбільш популярним, але поступово втрачає частку. Кількість десктопних сесій у червні 2026 року сягнула 168 мільйонів, а мультіплатформова аудиторія збільшилася з 59 до 99 мільйонів за рік. Водночас загальна частка запитів знизилась з 70% до 50% за перше півріччя.
- Claude продемонстрував шалений стрибок – від 2% до 11% у обсягах запитів, зокрема, десктопні бесіди збільшилися з 1,1 мільйона в жовтні 2025 до майже 40 мільйонів у квітні 2026 року, потім стабілізувавшись на рівні 22,3 мільйонів у червні.
- Gemini також підняв свою позначку з 17% до 30% частки, а десктопні сеанси зросли з 8 до 89 мільйонів за минулий рік, незважаючи на тимчасове уповільнення влітку.
Розширення аудиторії та гендерні особливості
Станом на червень 2026 року, 35% користувачів десктопних пристроїв і 29% мобільних завітали до AI-помічника, що свідчить про широкий охват і зростання залучення.
Цікавий факт: жінки залишаються найактивнішими користувачами мобільних AI-сервісів. Індекс мобільного використання серед жінок для ChatGPT, Copilot і Gemini склав відповідно 110, 119 і 115 — це більше ніж у чоловіків, не зважаючи на перевагу чоловіків у десктопній аудиторії.
Вплив популярних соціальних мереж на використання AI
- TikTok побачив зростання аудиторії, що користується AI-помічниками, із 32% до 53% за рік.
- Meta піднялася з 32% до 47% користувачів із AI-інтеракцією.
- YouTube також збільшив свою частку – із 30% до 39%.
AI як новий канал пошукової та рекламної взаємодії
Пошукові системи дедалі активніше впроваджують AI-огляди у свої результати: у Google частка таких пошуків на десктопах зросла з 25,8% у липні 2025 до 39,4% у червні 2026 року. Bing продемонстрував збільшення Copilot Search із 11,8% до 17,3% за той же період.
Цікавий тренд — AI не лише допомагає знайти бренд, а й стає каналом монетизації. Зокрема, згадки модних брендів у AI-відповідях збільшилися на 123%, а у категорії здоров’я і краси — на 150% між січнем і березнем 2026 року. Крім того, у пошуках туристичних послуг вже почали з’являтися рекламні оголошення: частка спонсорованих готельних пропозицій збільшилася з 6% у березні до 24% у травні 2026 року.
