Чому трафік з ChatGPT у Google Analytics 4 різко зменшився: що відбувається?
Починаючи з 9 жовтня, фахівці відмітили значне падіння сеансів, які раніше приписувалися ChatGPT у Google Analytics 4 (GA4). За даними Graphite, кількість таких сеансів скоротилася на 22%, до 57%, що вважається приблизно 45% зменшенням у порівнянні з попереднім періодом. Аналогічну тенденцію зафіксували і в LLM Pulse — приблизно 46% менше візитів за 9–11 жовтня, хоча загальний трафік на сайтах залишався стабільним.
Що сталося з посиланнями від ChatGPT?
Генеральний директор Graphite Ітан Сміт розповів, що ChatGPT почав відкривати посилання у відповідях без додавання utm_source=chatgpt.com та відсутністю реферера. Внаслідок цього трафік із таких переходів у GA4 відображається як “Direct” (прямий). Подібні спостереження мають і інші аналітичні команди, але поки що недостатньо даних, щоб стверджувати, що трафік від самого помічника зменшився в реальності.
Куди зникають відвідувачі з ChatGPT? Аналіз Adobe
Седрік Гьослер з Adobe порівняв дані за 9–13 жовтня з попереднім тижнем по приблизно 500 сторінках, де ChatGPT генерував не менш ніж 5% трафіку. Він відзначив, що за цей період трафік з ChatGPT впав приблизно на 31 000 відвідувань на день, в той час як прямі переходи зросли на 26 000 на день. Пошуковий трафік при цьому знизився на 7%, відповідно до загальних тенденцій.
Цікаво, що на 2/3 сторінок, які втратили трафік ChatGPT, спостерігалося зростання прямого трафіку. Нова аудиторія “прямих” користувачів поводиться схоже на тих, хто приходив з ChatGPT. Наприклад, на мобільних пристроях частка відвідувачів, які бачили банер згоди (що свідчить про перший візит), зросла з 36% до 44%, наближаючись до 55%, які характерні для ChatGPT.
Технічні деталі змін у посиланнях ChatGPT
Після впровадження GPT-6 ChatGPT почав відкривати посилання в новій вкладці без передачі реферера та без utm_source у URL. Це зміилося порівняно з початком 2024 року, коли такі параметри були присутні.
Ітан Сміт уточнює, що в основному це стосується внутрішніх посилань у тексті відповідей, тоді як посилання з панелі “Джерела” або в покупкових картках залишаються з тегами. При цьому 95% мобільного трафіку з ChatGPT, за даними Graphite, залежить саме від цього тегу, тобто мобільні користувачі – найчутливіша група.
Роль нового формату відповідей
Аналітики з Profound пов’язують цю зміну з оновленням формату відповідей ChatGPT. Частка відповідей з принаймні одним тегованим поставленим посиланням впала з 98% станом на 8 жовтня до 66% на 14 жовтня. Водночас формат Intelligent UI, який використовується для графіків, порівнянь і невеликих інструментів, зріс з 2% до 35% відповідей. Посилання, які відкриваються через додаткові інформаційні панелі, продовжують містити теги.
Спостереження Peec AI: більше прямих посилань у відповідях
Томек Рудзький з Peec AI провів експеримент з тими ж 1 мільйоном запитів у періоди 2–7 та 9–13 жовтня. З його даних випливає, що ChatGPT почав включати прямі URL у 42% відповідей, тоді як раніше цей показник був близько 8–10%. При цьому 54% посилань вказують на головні сторінки сайтів, і ці URL не мають тегів або реферерів.
Варто зазначити, що це аналіз посилань у відповідях, а не реальних переходів користувачів по них.
Що поки що залишилось невизначеним?
Команда LLM Pulse вказує, що не помітила зростання прямого трафіку для сайтів через зміну тегів ChatGPT. Вони пояснюють це тим, що канал “Direct” за обсягом значно більший за “ChatGPT”, тому помітити навіть невеликий приріст досить складно. До того ж агреговані дані не дають змогу окремо виділити втрачені сеанси та пере позначені.
Ітан Сміт та Седрік Гьослер назвали це технічним збоєм на боці OpenAI, який очікується буде виправлений найближчим часом. Станом на 14 жовтня OpenAI підтвердив баг, а 15 жовтня розпочалося розгортання виправлення, яке повернуло теги майже до 100% на багатьох доменах. Проте більшість кліків з ChatGPT й досі надходять без реферера, тож рекомендація — орієнтуйтеся на UTM-тег.
Зауваження щодо оновлень
- Власники рекламних кампаній із власними UTM-мітками не відчувають впливу цієї проблеми.
- Повідомлення від деяких SEO-консультантів свідчать, що виправлення поки не застосовано для усіх акаунтів.
- Офіційних релізів OpenAI щодо цієї теми у жовтні не було.
Чому це важливо для власників сайтів і маркетологів?
Зменшення на 50% трафіку з ChatGPT у GA4 за один тиждень може вводити в оману. Воно швидше свідчить про зміни у роботі систем відстеження, а не про реальне зниження інтересу користувачів. Експерти радять позначити дату 8 жовтня як важливу подію у своїх звітах, аби уникнути помилкових висновків.
Поки не з’явиться більш точна інформація, корисно:
- Порівнювати трафік із ChatGPT та “Direct” по кожній сторінці, куди помічник раніше направляв користувачів.
- Особливу увагу звертати на домашню сторінку, тому що понад половину прямих посилань за результатами Peec AI припадає саме туди.
- Враховувати, що трафік без реферера може бути частиною ChatGPT, особливо в мобільній версії.
Погляд у майбутнє
Найцікавіше — як швидко OpenAI поверне теги для всіх користувачів, бо поки це питання залишається відкритим і не згадується у офіційних нотатках оновлень. Відновлення тегів допоможе отримувати точніші звіти, хоч і не поверне вже втраченої атрибуції.
Натомість інші гравці, наприклад Gemini, два тижні тому додали власні UTM-параметри для посилань, щоб гарантувати якіснішу аналітику.
Фото: Tetiana Yurchenko/Shutterstock
