Як трансформується ChatGPT: від офісного помічника до універсального порадника
Протягом більшої частини свого комерційного життя ChatGPT сприймався як своєрідний офісний інструмент: швидкий спосіб написати лист, впорядкувати звіт чи виправити формулу. Однак останні дані, які OpenAI оприлюднила 26 жовтня 2026 року, демонструють зовсім іншу картину. Вже не лише написання текстів є головним приводом для користування ChatGPT — доля запитів, пов’язаних із створенням текстів, знизилася з 34,1% у липні 2024 року до 21,4% у вересні 2026-го. Частка робочих запитів за цей же період впала з 51,6% до 32,2%. Найпоширенішою темою із березня 2025 року залишається «практичне керівництво».
Що показують таблиці і класифікатори
Інформація подається у вигляді 24 таблиць, створених за допомогою версії 3.0 системи OpenAI Signals. Вона базується на аналізі понад мільйона повідомлень від користувачів на місяць, поділених на 23 детальних категорії. Ці категорії згруповані у сім великих тем: написання текстів, практичні поради, пошук інформації, технічна допомога, мультимедіа, самовираження та інші або невизначені запити.
Також окремі класифікатори визначають, чи пов’язане повідомлення із роботою, навчанням або ні з тим, а також визначають наміри користувача — попросити інформацію, виконати дію або просто висловитися.
Зміни у тематиках запитів
Порівняння липня 2024 року та вересня 2026 року виокремлює явні тренди:
- Написання текстів скоротилося майже на третину — з 34,1% до 21,4%.
- Практичні поради стали більш популярними, зрісши з 26,1% до 28,1%.
- Пошук інформації збільшився з 16,7% до 20,2%.
- Самовираження зросло більш ніж удвічі — з 4% до 8,9%.
- Мультимедійні запити зробили значний стрибок — із 2% у 2024 році до 8,8% у 2026 році.
Натомість допомога з технічними завданнями (програмування, аналіз даних) за цей час суттєво впала — із 13,5% до 4,6%. Цей спад, найімовірніше, пов’язаний з тим, що більшість таких функцій перемістилася в спеціалізовані продукти на кшталт Codex.
Якось так, просто поговорити
Зміни торкнулися і способу спілкування з ChatGPT. Раніше більшість звернень були з наміром отримати інформацію або попросити щось зробити. Сьогодні ж зростає частка так званого «вираження», коли користувачі просто діляться думками та емоціями:
- Запити з проханнями знизилися з 45,7% до 36,9%.
- Запити з виконанням завдань зменшилися з 42,7% до 33,9%.
- Зате зросли запити, що є просто висловленнями — з 11,7% до 29,1%.
Особливо помітна ця тенденція у не робочих запитах: тут частка «вираження» піднялася до 31,2%. Опитування DuckDuckGo серед американців підтверджує — кожен третій користувач чатботів поділявся з ним тим, що не наважився розказати навіть близькій людині.
Вікова та гендерна трансформація користувачів
Водночас змінились й аудиторії, які взаємодіють із ChatGPT. Якщо у липні 2024 року молодь 18-24 років формувала 39,3% запитів, то до вересня 2026-го їхня частка впала до 30,6%. Лідером за кількістю користувачів стала вікова група 25-34 роки з 34,3%, а старші категорії (35-44, 45-54, 55-64 і старше 65 років) також значно наростили свою присутність.
За гендерними показниками відбувається поступове зростання користувачів із жіночими іменами: у вересні 2026 року вони становили 51,8% усіх запитів. Слід зауважити, що це інтерпретація за іменами, а не реальні гендерні дані.
Географія та особливості використання
Розподіл тем і типів використання ChatGPT різниться не лише за віком та статтю, а й за країнами:
- У 2024 році робочі запити були переважними у 44 країнах, а в 2026 році — не мають переважання ніде.
- Найвищий відсоток робочих запитів у Сінгапурі — 42,9%, а найнижчий — в Іраку — 12,4%.
- Теми «практичні поради» і «пошук інформації» домінують у різних країнах з яскравими відмінностями: Судан та Словенія є лідерами за відповідними категоріями.
- У США найпопулярніші теми в штатах теж різняться: у Вашингтоні, округ Колумбія, лідирує написання текстів, у Міссісіпі найбільше практичних порад.
Застосування ChatGPT на роботі: інструмент для прийняття рішень
Для робочого контексту OpenAI провела окремий аналіз, розглянувши 165 основних професійних завдань у близько 100 країнах. У США основною метою використання ChatGPT на роботі є допомога у прийнятті рішень, що становить понад 21% усіх робочих запитів. Аналогічна тенденція простежується і в Німеччині, де основна увага приділяється консультаціям і креативному мисленню.
Ринок реклами: мовчазний герой змін
Рекламна складова ChatGPT залишається доволі прихованою у цих даних. Оголошення показуються лише користувачам безкоштовного та Go-пакетів — а саме тим, чиї запити все менше пов’язані з роботою. Водночас відгуки маркетологів свідчать про складнощі з доставкою реклами через велику кількість нейтральних або особистих висловлювань у запитах.
Компанія вже запускала різноманітні рекламні формати, які зараз розвиває, зокрема:
- Візуальні оголошення поруч із згенерованими зображеннями у ChatGPT.
- Спеціалізовані чат-агенти для брендів, які спілкуються всередині платформи.
- Покращене таргетування та аналітика через партнерства з DoubleVerify, Amazon DSP та іншими сервісами.
Історія із телевізором, декомпілятором і призупиненим акаунтом
На межі з останніми подіями мешкає інша історія. Користувач, який себе ідентифікує як дослідник кібербезпеки, зробив гучну заяву, що дещо небезпечне відбувається із «розумними» телевізорами Samsung — вони нібито постійно слухають господарів. Але після цього OpenAI призупинила його акаунт за порушення правил. Пізніший аналіз показав, що функції моніторингу у телевізорах заявлені виробником як інструменти догляду за сім’єю, хоч і викликали занепокоєння через прозорість використання даних.
Що залишають поза увагою дані
OpenAI не розкриває інформацію про вплив ChatGPT на ринок праці — чи сприяє він втраченню робочих місць або їх трансформації. При цьому дослідження сторонніх фахівців свідчать, що молоді працівники в США втрачають до 16% робочих місць у сферах, де використання ШІ найвищe.
Крім того, не відображено повну картину через виключення корпоративних акаунтів і спеціалізованих інструментів на кшталт Codex.
Динаміка рекламних форматів і майбутнє
Нещодавно у рекламі ChatGPT з’явилася новинка — “Learn more” із пунктирною лінією, що веде до зовнішніх посилань через Amazon DSP. Хоч це поки й не масове явище, воно свідчить про тіснішу інтеграцію з великими рекламними платформами.
OpenAI розглядає можливість автоматичної адаптації текстів оголошень за замовчуванням, що має стартувати наприкінці жовтня 2026 року, а також тестує формат спонсорованого чат-агента, що відкриватиме брендований діалог із користувачем на базі штучного інтелекту.
Ці новаційні підходи можуть значно змінити спосіб взаємодії користувачів із рекламою в чатботах, адже тепер акцент робиться не на простому переході на сайт, а на безпосередньому спілкуванні у межах платформи.
