Wyndham запускає унікальний додаток ChatGPT для пошуку та бронювання готелів
Інноваційний крок у світі подорожей
Wyndham Hotels & Resorts презентувала абсолютно новий вбудований додаток ChatGPT, який робить процес пошуку та бронювання готелів максимально зручним, наочним і інтегрованим. Цей крок став першою серед великих американських мереж середнього цінового сегмента, які впроваджують власний чат-додаток у середовищі OpenAI ChatGPT.
Зручність пошуку: як це працює?
Застосунок створений спеціально для інтерактивного пошуку за допомогою природної мови. Користувачі можуть:
- переглядати понад 8 400 об’єктів Wyndham по всьому світу;
- користуватися картою для навігації;
- фільтрувати готелі за наявністю зручностей;
- взаємодіяти з інтерактивними картками кожного готелю.
Варто зазначити, що для оформлення бронювання можна легко перейти на офіційний сайт WyndhamHotels.com.
Технологічна основа: хмарні рішення і штучний інтелект
Цей додаток є частиною масштабної технологічної стратегії Wyndham, яка базується на гнучких хмарних сервісах і партнерстві з провідними компаніями:
- Aven Hospitality (раніше Sabre);
- Oracle;
- Amazon, Adobe, Salesforce та інші.
Інвестиції в технології перевищили 450 мільйонів доларів з 2018 року, а у 2020-му Wyndham стала першою великою готельною компанією, що повністю перенесла свої системи в хмару.
Розширені можливості для партнерів і гостей
AI на службі готельного бізнесу
Wyndham активно впроваджує штучний інтелект на рівні всієї компанії, щоб допомогти франчайзі отримувати реальні прибутки та конкурентні переваги. Ось як AI використовується в готелях мережі:
- Wyndham Connect – платформа для залучення гостей;
- Wyndham Connect PLUS – розширена версія з додатковими AI-інструментами.
Ці сервіси пропонують власникам і персоналу можливість автоматизації комунікації та покращення взаємодії з гостями на основі їхніх вподобань.
Нова ера планування подорожей
Застосування чат-ботів і штучного інтелекту змінює звичні способи пошуку та резервування готелів. Фахівці Wyndham підкреслюють, що впровадження додатку ChatGPT допомагає не просто знизити витрати на операційну діяльність, але й розширити канали продажів, залучаючи нових клієнтів через інноваційні платформи.
Такий підхід сприяє більш зручному й інформативному досвіду бронювання, що позбавляє від зайвих клопотів і забезпечує швидкий доступ до необхідної інформації.
