Visa інтегрувала платіжну мережу всередину ChatGPT: Шопінг на автопілоті
Компанія Visa оголосила про запуск нового функціоналу, який дозволяє чат-боту ChatGPT самостійно здійснювати покупки та обробляти платежі. Тепер штучний інтелект не лише зможе радити товари, а й виконувати оплату замовлень від імені користувача практично у будь-якого продавця, що приймає Visa.
Новий рівень інтеграції оплати у ChatGPT
Варто нагадати, що OpenAI вже намагалася запровадити електронну комерцію в межах свого сервісу. Раніше була функція Instant Checkout, яка полягала у швидкому замовленні товарів без виходу з чату. Вона відображала релевантні продукти, їх зображення, відгуки і ціни у відповідь на запити користувачів, а також дозволяла підтвердити покупку одним дотиком.
Попри зручність, Instant Checkout загалом не стала популярною серед продавців. Причиною цьому стали помилки в роботі та комісії, що накладалися з боку OpenAI, через що сервіс було припинено у березні.
Що нового приносить партнерство Visa та OpenAI
Як повідомляє агентство AP, нинішня співпраця дещо відрізняється від попередніх спроб. Користувачі зможуть прив’язати свої картки Visa до ChatGPT, щоб зручно й безпечно робити покупки. Для продавців це також означатиме легкість у прийомі транзакцій, ініційованих агентами штучного інтелекту.
Розподіл ролей у цьому альянсі виглядає так:
- OpenAI надає технологію, що дозволяє агентам аналізувати запити, приймати рішення та оформлювати замовлення;
- Visa відповідає за авторизацію платіжних операцій і захист від шахрайства на великому масштабі.
Такі механізми забезпечують довіру, безпеку і бездоганність платежів, що є критично важливими при залученні AI до реального комерційного середовища.
Приклад із життя
Під час корпоративного заходу Джек Форстелл, керівник продуктового та стратегічного напрямків Visa, продемонстрував приклад використання системи. Уявімо, що користувач попросив ChatGPT підібрати бездротові навушники вартістю до 150 доларів. Чатбот оперативно знаходить відповідний варіант і виконує покупку від імені клієнта.
«Сьогодні люди вже звикли і позитивно ставляться до самого процесу пошуку товарів через AI, адже це зручно і ефективно», – зазначив Форстелл. Однак, перехід від простої рекомендації до повноцінної оплати – це абсолютно новий рівень довіри, що має ґрунтуватися на надійній інфраструктурі.
Механізми захисту та контроль ризиків
Visa впроваджує кілька важливих обмежень для убезпечення користувачів:
- Встановлення лімітів на суми витрат;
- Обов’язкові кроки для підтвердження замовлень;
- Фільтрування й затвердження продавців для здійснення покупок.
Коли справа стосується суперечок, Visa застосовує звичні правила: чи дійсно користувач мав намір купити товар і чи виконав продавець всі умови правильно. Водночас, у разі якщо обидві сторони діяли чесно, але сталася якась технічна помилка, компанія впроваджує оновлену систему токенізації та збору даних під назвою Visa Intelligent Commerce, щоб звести до мінімуму подібні інциденти.
Що про тарифи?
Поки що Visa і OpenAI не розкривають фінансові умови співпраці, а також розмір комісій, які могли б стягуватися з продавців або покупців за користування новою функцією.
