Який штучний інтелект найбільше обирають користувачі у 2026 році?
ChatGPT від OpenAI часто називають найкращою платформою штучного інтелекту, проте це далеко не єдина система, якою користуються люди. Дані від PYMNTS Intelligence свідчать, що користувачі активно перемикаються між різними AI-сервісами залежно від завдань.
Вибір інструменту залежно від потреб
Для шопінгу та покупок 60% користувачів звертаються до ChatGPT, трохи менше — 57% — віддають перевагу Gemini. Якщо ж говорити про розваги і хобі, розподіл виглядає так: 65% користувачів використовують ChatGPT, а 59% — Gemini. Здається, що люди не шукають єдиного «кращого», а будують власний набір інструментів і переходять від одного додатку до іншого, залежно від мети.
Ринкова частка: як змінюється популярність
За даними звіту Sensor Tower «State of AI 2026», до кінця травня частка ChatGPT серед світових користувачів знизилася до 46,4%. Вперше зафіксували падіння нижче 50% ще в березні. Натомість Gemini майже досягає 28%, а Claude утримує близько 10,3%. Водночас ChatGPT все ще лідирує за кількістю активних користувачів — 1,1 мільярда на місяць.
Співвідношення заявлених вподобань і реальної поведінки
В опитуваннях користувачі часто називають ChatGPT найкращим, однак на практиці вони активно користуються кількома платформами водночас. Ось деякі приклади:
- У фінансовому менеджменті 66% застосовували ChatGPT, але 54% також використовували Gemini.
- Для планування подорожей — 66% та 57% відповідно.
- Для навчання та саморозвитку — 70% проти 60%.
Також помітна різниця в залежності від пристрою: серед користувачів Android 73% користуються Gemini, тоді як на iOS — лише 49%. Це швидше пов’язано з початковим розміщенням додатків, ніж із вибором свідомо.
Том Грант, віце-президент досліджень у Apptopia, пояснює цей феномен так: користувачі вже не просто експериментують, а створюють особисті робочі процеси, підбираючи продукти для конкретних сценаріїв.
Розширення вибору: як змінюється конкуренція
Ринок, де застосовується кілька AI одночасно, змінює правила гри. Найважливішим стає не просто мати найкращий продукт, а бути тим, кого користувач відкриває у потрібний момент.
Згідно з пресрелізом Sensor Tower від 16 червня, ChatGPT, DeepSeek і Google Gemini забезпечують майже 90% від усього часу, проведеного в додатках AI-помічників у першому кварталі 2026 року. Попри зміни, концентрація на лідерах зберігається, але методи їх просування – ні.
Довіра до бренду тепер відіграє значну роль. Наприклад, угода OpenAI з Міністерством оборони США призвела до помітного зниження кількості завантажень ChatGPT. У той же час Claude зайняв першу позицію в App Store США після того, як Anthropic відмовився від подібної співпраці.
Тренди монетизації також відрізняються. За даними Sensor Tower, у США середній дохід Claude з одного мобільного користувача зростає — з менше ніж 0,50 долара у вересні 2025 року до 2,76 долара у травні 2026. Згідно з TechCrunch, 13% користувачів Claude переходять на платні підписки — найвищий показник серед головних AI-помічників. Натомість до травня 2026 приблизно 17% щоденних користувачів ChatGPT бачили рекламу, яку OpenAI тестує разом із платними планами.
Шопінг: де фрагментація коштує найдорожче
Ринок комерції яскраво демонструє наслідки одночасного використання кількох платформ. Одна третина споживачів надає перевагу прямому прив’язуванню електронного гаманця до AI-платформи, щоб здійснювати покупки безпосередньо. Другий за популярністю варіант — перенаправлення на сайт продавця.
- ChatGPT направляє покупців до Target, Walmart та Costco через розширені інтеграції шопінгу.
- Amazon, який заблокував веб-зборщики ChatGPT, відчуває застій у трафіку від рекомендацій.
- Раніше OpenAI припинив функцію Instant Checkout, про що повідомляло PYMNTS у березні.
Ці зміни відображають нові виклики та можливості у світі штучного інтелекту, де конкуренція, довіра користувачів і способи монетизації стають ключовими факторами успіху.
