Новий Центр захисту прав людини відкрив двері у Кропивницькому
28 квітня в серці Кропивницького розпочав роботу Центр захисту прав людини. Це вже одинадцятий такого рівня заклад в Україні і перший, який прийняв відвідувачів у цьому році. Представництво Уповноваженого з прав людини діє на Кіровоградщині з 2021 року, але тепер має новий, сучасний офіс, де люди можуть безпосередньо отримати допомогу.
Децентралізація в дії: як центр покращує доступ до правової підтримки
Перш ніж у регіонах почали з’являтися такі представництва, черги на прийом до омбудсмена у Києві були звичною справою. Дмитро Лубінець, Уповноважений Верховної ради з прав людини, пояснює, що створення регіональних офісів — це логічний крок у напрямку наближення правової допомоги до громадян:
«Ми впровадили систему децентралізації: у кожному регіоні України є представник Уповноваженого, який фактично виконує функції заступника на місцях.»
Центр обладнаний з урахуванням потреб людей з інвалідністю, що робить його зручним для відвідувачів із різними фізичними можливостями. З початку року сюди надійшло вже понад 1200 звернень від жителів області.
Найпоширеніші питання, з якими звертаються мешканці
- Питання, пов’язані з військовополоненими та зниклими безвісти членами родин.
- Допомога внутрішньо переміщеним особам та питання фінансової підтримки.
- Захист прав дітей у різних сферах життя.
«Ми отримуємо багато звернень щодо проблем із житлом, яке було зруйноване, а також надаємо підтримку сім’ям військовополонених», — зазначає Дмитро Лубінець.
Інфраструктура і підтримка для відвідувачів: що пропонує новий офіс
Центр має дві просторі зали, кілька робочих кабінетів і навіть дитячу кімнату, де можуть розважатися і відпочивати маленькі відвідувачі. До його відкриття, команда з шести осіб була змушена розміщуватися в одному крихітному кабінеті площею 16 квадратних метрів.
«Тепер у нас 172 квадратні метри, і ми можемо комфортно надавати повний спектр юридичних послуг. Допомагаємо оформити звернення, консультуємо з питань прав і сприяємо вирішенню складних ситуацій», – ділиться Світлана Мараховська, працівниця Центру.
Фінансування цього проєкту здійснило Управління Верховного комісара ООН у справах біженців, що підкреслює міжнародну важливість події для регіону та країни загалом.
Робота з дитячими правами: щоденна опіка
Експертка з прав дитини Тетяна Мамалига розповідає, що кожного дня до Центру надходить щонайменше два звернення, пов’язаних із порушеннями прав наймолодших жителів області. Співробітники Центру не лише приймають скарги, а й відвідують заклади для перевірки умов.
- Оцінюють якість харчування;
- Перевіряють медичне обслуговування;
- Контролюють дотримання навчальних та безпекових стандартів.
«Батьки часто висловлюють стурбованість через булінг у школах чи обмеження у спілкуванні з дітьми в закладах», — додає пані Мамалига.
Як звернутися за допомогою та консультацією
Допомога у Центрі абсолютно безкоштовна для всіх, хто її потребує. Галина Лугова, представниця Уповноваженого з прав людини в області, наголошує, що часто люди просто не знають, куди йти та до кого звертатися у випадку порушення прав.
«Цей Центр — саме те місце, де будь-хто зможе отримати консультації, дізнатися свої права та дізнатись про механізми захисту. Ми працюємо цілодобово онлайн, щоб підтримати громадян у будь-який момент.»
Центр розташований на вулиці Архітектора Паученка, 64/53 і відкритий з понеділка по п’ятницю. Для термінових звернень діє “гаряча лінія” за номером 0 800 50 17 20, яка працює цілодобово.
