Кропивницький: збільшення кількості відвідувачів у сервісному центрі Пенсійного фонду
У Кропивницькому помітно зросла кількість людей, які звертаються до сервісного центру Пенсійного фонду, розташованого у «Прозорому офісі». Щодня тут обслуговують близько 215 осіб — це на 20 більше ніж два тижні тому. Центр має 13 працівників, які надають понад сотню послуг, найбільший попит мають консультації щодо пенсійних питань.
Основні причини зростання відвідуваності
Головною причиною черг є те, що не всі пенсіонери встигли до 10 червня оцифрувати свої трудові книжки. Люди також приходять отримати роз’яснення щодо збереження свого страхового стажу. Начальниця управління обслуговування громадян Пенсійного фонду в області Світлана Риндіна пояснює ситуацію так:
«Щодня понад пів сотні відвідувачів звертаються із запитаннями щодо пенсій, просять надати довідки про розмір пенсійної виплати, страховий стаж чи перебування на обліку отримувачів допомог або пенсій».
Чому люди сумніваються щодо оцифрування трудових книжок?
Окрім недотримання термінів оцифрування, багато хто не впевнений у коректності виконаної процедури самостійно. Тож вони хочуть дізнатися, чи все зроблено правильно, чи немає помилок, і чи треба внести корективи у документи.
«Люди цікавляться результатом оцифрування: чи немає зауважень та недоліків, які треба виправити,» — додає Світлана Риндіна.
Переваги електронних трудових книжок і нові можливості
В Україні перехід на цифровий формат трудових книжок стартував у червні 2021 року задля створення єдиної бази даних стажу. Основний період для оцифрування закінчився 10 червня 2023 року, проте нові законодавчі зміни дозволяють і надалі подавати документи на оцифрування трудового стажу до 2004 року.
«Законодавство відкриває можливість для оформлення відповідних документів навіть після 10 червня для тих, хто не встиг», — пояснює начальниця управління.
Як відбувається оформлення пенсії: що потрібно знати?
Процедура оформлення пенсійних документів займає близько 30-40 хвилин, а всі послуги є безкоштовними. Для цього необхідні:
- паспорт;
- ідентифікаційний код;
- документи про трудовий стаж до 2004 року (якщо їх ще не оцифрували);
- банківський рахунок для отримання виплат.
Якщо ж йдеться про пенсію по інвалідності, потрібен також електронний медичний висновок, що підтверджує статус інваліда.
Розгалужена мережа сервісних центрів у Кропивницькому
Кропивницький має кілька локацій для звернень до Пенсійного фонду:
- «Прозорий офіс» — основний центр, де 13 спеціалістів обслуговують відвідувачів із найпопулярнішими послугами;
- вулиця Маланюка, 15 — центр з десятьма працівниками;
- вулиця Дарвіна, 29 (мікрорайон Балашівка) — п’ять спеціалістів приймають звернення;
- вулиця Соборна, 7а — сервісний центр для військових пенсіонерів та ветеранів, де менше відвідувачів, що зручно для швидкого обслуговування.
У кожному центрі встановлена система електронної черги, що дозволяє просто отримати талон та мінімізувати час очікування.
Подальші плани на 2023 рік
За даними Світлани Риндіної, до кінця року у Кропивницькому відкриють п’ятий сервісний центр, що допоможе розвантажити вже діючі локації та покращить якість обслуговування мешканців.
Зручні способи залишатися на зв’язку
Щоб отримувати оперативні новини про роботу Пенсійного фонду та інші важливі події у Кропивницькому, радять підписатися на сторінки у соціальних мережах — Facebook, YouTube, Telegram, Instagram, WhatsApp, Viber та TikTok.
