Покупці модного одягу звертаються до ChatGPT через недоліки пошуку на сайтах рітейлерів – опитування

Як штучний інтелект змінює пошук у світі моди: нові можливості для покупців

У світі онлайн-шопінгу понад 40% покупців готові звертатися до AI-асистентів, якщо вбудований пошук на сайті магазину їх не задовольняє. Сектор моди входить до числа лідерів за потенціалом застосування штучного інтелекту для поліпшення досвіду пошуку та відкриття нових товарів.

Проблеми традиційного пошуку на сайтах

Експерти із компанії Nosto, що спеціалізується на AI-пошуках, провели опитування серед 2000 споживачів у Великобританії та США. Результати показали, що 59% респондентів часто залишають інтернет-магазини через неякісний пошук по каталогу.

Але не лише це — 40% користувачів відзначають, що при появі “нерелевантних результатів” вони звертаються до загальних AI-інструментів (ChatGPT, Claude) або шукають товар у конкурентів. Що цікаво, серед покупців віком до 45 років ця цифра зростає до 50%.

Основні напрями втрати клієнтів через пошук

• 62% звертаються за пошуком до Google;
• 53% переходять на сайти інших рітейлерів;
• 40% використовують AI-асистенти для уточнення пошуку.

Перспективи та переваги AI у пошуку модних товарів

Покупці, які вже випробували AI-пошук, відзначають особливу користь цієї технології саме в сегменті моди — пошук стає інтуїтивнішим і точнішим. Адже мода — це не просто конкретний продукт, а швидше стиль, образ або привід.

AI-пошук не обмежується звичайним підбором за ключовими словами, він розуміє природну мову і може ставити уточнюючі питання, щоб допомогти клієнтові швидше знайти те, що йому потрібно. Наприклад, запит «розумний кежуал для літнього весілля» чи «блискучий топ для святкової вечірки» стало легше опрацьовувати саме завдяки штучному інтелекту.

Як сприймають AI у світі онлайн-комерції?

72% опитаних відкриті до ідеї впровадження AI на сайтах магазинів, а понад 63% вважають корисним, коли AI асистент може допомогти уточнити або покращити пошукову фразу за допомогою питань. Вражає, що з тих, хто вже використовував AI-пошук, понад 95% визнають його ефективність у різних сферах електронної торгівлі.

Погляд експертів: чому це працює

За словами Туукки Хяккінена, керівника продуктового відділу Nosto, основною проблемою традиційного пошуку є його нездатність зрозуміти наміри покупця. Люди нерідко не можуть чітко сформулювати, що шукають, особливо у сфері моди.

AI-рішення ж особливо корисні саме в таких випадках, бо вони:

1. розпізнають природну мову й описові характеристики;
2. ставлять уточнювальні питання, допомагаючи звузити вибір;
3. прискорюють та спрощують процес пошуку.

Таким чином штучний інтелект має потенціал повністю трансформувати спосіб, у який ми шукаємо і відкриваємо для себе одяг та аксесуари в інтернеті.

Зображення: Nosto

© 2026 FashionNetwork.com. Усі права захищено.