OpenAI і Walmart: нова ера агентного комерційного досвіду з ChatGPT
На початку березня OpenAI анонсували істотні зміни у своїй стратегії щодо агентного комерційного досвіду в ChatGPT. Нові деталі про протокол агентного комерційного функціоналу (Agentic Commerce Protocol, ACP) відкривають шлях до більш зручного пошуку товарів, а також підказують, як Walmart втілює цей підхід у власному чат-додатку. Це лише початок великої трансформації у світі онлайн-шопінгу.
Партнери OpenAI та популярність ACP
Вже сьогодні серед брендів, які інтегрували ACP для покращення пошуку продуктів, можна знайти справжніх гігантів рітейлу:
- Target
- Sephora
- Nordstrom
- Lowe’s
- Best Buy
- The Home Depot
- Wayfair
До того ж Walmart займає почесне друге місце в рейтингу Топ-2000, який складає Digital Commerce 360 на основі обсягів щорічних онлайн-продажів у Північній Америці. А за рейтингом найбільших глобальних торгових майданчиків за показником gross merchandise value (GMV), Walmart — восьмий.
Що змінилося в підході OpenAI до агентного комерціалізму?
На початку весни OpenAI чітко окреслила пріоритети, які тимчасово відходять від ідеї миттєвого оформлення покупки (Instant Checkout). Замість цього фокус робиться на вдосконаленні процесу відкриття та порівняння товарів. Покупці отримують змогу знайти необхідне швидше та легше, залишаючись у межах ChatGPT. Натомість сам чек-аут можуть контролювати безпосередньо продавці через власні платформи або ChatGPT-додатки.
Shopify також активно розвиває цю ідею. Її каталоги інтегруються зі ChatGPT, що дозволяє мільйонам продавців на Shopify пропонувати покупцям найбільш релевантні пропозиції.
Ключові переваги нового підходу OpenAI:
- Порівняння товарів поруч — одразу без потреби відкривати нові вкладки.
- Покращена швидкість пошуку, точність і релевантність результатів.
- Ширше охоплення асортименту продукції.
Як зазначає Мені Фазелі, віцепрезидент з продукту в Shopify, «Мільйони продавців відкриті для бізнесу всередині ChatGPT. Коли покупці шукають товар, Каталог Shopify пропонує найкращі варіанти від улюблених брендів.»
Інновації у Walmart: як працюватиме новий додаток ChatGPT
Однією з перлин колаборації OpenAI й Walmart стало створення нового «додатку всередині ChatGPT». Ця інновація дозволить покупцям:
- Пов’язувати свої облікові записи Walmart
- Використовувати бонусні програми лояльності
- Оплачувати покупку за допомогою Walmart Payments
Дані можливості переносять користувацький досвід на новий рівень, згідно з Деніелом Данкером, виконавчим віцепрезидентом із прискорення ШІ в Walmart: «Партнерство з OpenAI допомагає нам швидко формувати майбутнє агентного комерціалізму. Запуск інтеграції відкриває шлях до поєднання передових технологій із багаторічним досвідом у роздрібній торгівлі.»
Поки що доступ до нового функціоналу можна отримати через веб-браузери, а найближчим часом очікується вихід додатків для iOS і Android.
Хочете дізнатись, як ваш бізнес може потрапити до рейтингу?
Відправте свої дані, і наступне оновлення рейтингів покаже, на якому місці ви знаходитесь. Ця можливість стане у пригоді тим, хто бажає оцінити свій інтернет-бізнес у конкурентному онлайн-просторі.
Слідкуйте за найсвіжішими новинами онлайн-торгівлі
Підпишіться на безкоштовну розсилку Digital Commerce 360 Retail News і залишайтеся в курсі найактуальніших подій ринку. Також слідкуйте за нами на соцмережах:
- TikTok
- X (колишній Twitter)
- YouTube
