OpenAI змінює стратегію: чому покупки через ChatGPT переходять до додатків рітейлерів
OpenAI оголосила про важливий зсув у підході до комерції, сфокусувавшись на розробці спеціалізованих додатків рітейлерів у ChatGPT замість прямих продажів через чат-інтерфейс. Ця новина була оприлюднена в репортажі The Information 11 березня.
Чому OpenAI відмовився від прямих чек-аутів у ChatGPT?
За словами представника компанії, такий підхід дозволить продавцям самостійно керувати покупцями та процесом оформлення замовлення, що підвищить комфорт і контроль користувачів. Раніше OpenAI планувала дозволити здійснювати покупки безпосередньо у чаті, але зараз віддає перевагу рішенням, де продажі відбуваються у додатках рітейлерів.
Водночас це пов’язано з певними викликами:
- Користувачі ChatGPT часто сприймають його як інструмент для досліджень та спілкування, а не для покупок.
- Не всі покупці знають про наявність спеціалізованих додатків від брендів у ChatGPT чи як їх знайти.
- Деякі користувачі воліють переходити на сайти продавців, щоб завершити закупівлю у звичний спосіб.
Реальний стан речей: хто вже використовує нові можливості?
На сьогодні близько 100 компаній мають власні додатки, інтегровані у ChatGPT, але тільки Instacart запровадила можливість здійснювати оплату безпосередньо у чат-додатку. У жовтні минулого року OpenAI представила функцію Apps in ChatGPT, що дозволяє взаємодіяти з різноманітними сторонніми застосунками прямо під час спілкування з чат-ботом.
Компанія також запропонувала розробникам спеціальний SDK для створення таких додатків. За словами OpenAI, нове покоління аплікацій поєднує знайомі інтерактивні елементи, наприклад, карти, плейлисти чи презентації, із новими можливостями комунікації через безпосередній діалог.
Інтеграція Instacart: новий рівень шопінгу в чаті
У грудні Instacart повідомила про запуск свого додатку для ChatGPT, який пропонує користувачам зручний вбудований шопінг та оформлення замовлень безпосередньо у чаті. За словами головного технічного директора Instacart Анірбана Кунду, це дозволяє легко перетворювати прості розмови на реальні покупки з доставкою.
Маркетплейс додатків ChatGPT
Також у грудні OpenAI відкрила каталог ChatGPT App Directory — своєрідний маркетплейс сторонніх додатків, які працюють безпосередньо в інтерфейсі чат-бота. Це відкриває нові можливості:
- Розробники можуть подати додатки на перевірку й публікацію.
- Користувачі легко знайдуть та використовуватимуть сервіси без необхідності покидати ChatGPT.
- Бренди інтегрують свої послуги напряму, без примусового переключення між платформами.
Загалом цей напрямок свідчить про те, як штучний інтелект все тісніше вливається в повсякденний онлайн-шопінг, створюючи більш інтуїтивні та інтерактивні способи покупки товарів.
