Дослідження показує: Чому ChatGPT і Google AI дають різні відповіді на одні й ті ж запити
Основні відкриття аналізу DerivateX
Нова важлива робота від DerivateX вивчає, як дві популярні системи штучного інтелекту — ChatGPT та Google AI Overviews — обробляють однакові питання користувачів зі сфери програмного забезпечення. Хоча обидві платформи часто рекомендують схожі інструменти, вони посилаються на абсолютно різні джерела інформації. Зокрема, лише близько 32% зі запропонованих продуктів збігаються, а ось джерела — усього 4%.
«Бренди вважають, що успіх в одному AI пошуковику автоматично переноситься на інший. Це хибне уявлення. ChatGPT і Google AI Overviews майже не посилаються на одні й ті ж джерела, тож кожен доводиться підкорювати окремо.»
— Апурв Шарма, співзасновник DerivateX
Як проводилося дослідження?
Дослідження під назвою The Agreement Gap проаналізувало 402 індивідуальних посилань, створених за допомогою 15 запитів із наміром придбати програмне забезпечення для хмарних медіа та контентної інфраструктури. Для врахування варіативності відповідей, кожен запит вводили кілька разів у обидві системи. Виділені інструменти та цитовані джерела було зафіксовано і детально вивчено. Всі дані і звіт оприлюднені для журналістів і дослідників для подальшого підтвердження та розвитку теми.
Чому відповіді систем настільки відрізняються?
Хоча обидві платформи часто називали схожі інструменти, вони посилалися на різні джерела, відкинувши ідею, що обидва просто переставляють одні й ті ж сторінки по-різному. Виявилося, що:
- ChatGPT віддає перевагу обговоренням на форумах і в спільнотах, приблизно 25% усіх посилань походить з Reddit та подібних майданчиків;
- Google AI Overviews посилається переважно на офіційні сайти виробників та конкурентів, при цьому таких посилань становить близько 45%;
- Google AI використовує більше джерел на одну відповідь (приблизно 16 проти 10 у ChatGPT), що робить їх огляди більш розгорнутими;
- більшість першорядних джерел Google взагалі не згадуються у відповідях ChatGPT.
Різні джерела — різні реальності
Важливо розуміти, що ці платформи не просто по-різному оцінюють одні й ті ж інформаційні сторінки — вони фактично черпають знання з двох практично неперетинаючихся баз даних. Це означає, що видимість вашого бренду потрібно створювати на кожній платформі індивідуально.
Які бренди з’являються скрізь?
Незважаючи на різні схеми цитування, деякі назви фігурували у відповідях обох ШІ систем:
- Vimeo;
- Wistia;
- Gumlet;
- Cloudinary.
Ці компанії формують ядро, яке покупець може побачити незалежно від вибору цифрового асистента. Проте в разі складних ситуацій і запитів на вирішення проблем, і ChatGPT, і Google AI досить часто не рекомендують жодних продуктів, що вказує на високу складність отримати згадку в таких умовах.
Що це означає для маркетингу та брендів?
Результати дослідження підкреслюють, що ChatGPT і Google AI Overviews виступають як окремі канали маркетингу, а не єдиний універсальний пошук. Для підвищення видимості в кожній системі необхідно:
- Використовувати активно спільнотний контент і форуми для ChatGPT;
- Розвивати структуруваний, індексований контент, який Google цінує й ранжує;
- Регулярно аналізувати позиції у кожній системі для отримання реальної картини присутності на ринку.
Для тих, хто шукає підтримку у цьому складному процесі, DerivateX рекомендує скористатися спеціалізованими SEO агентствами, які розуміють нюанси роботи з обома AI платформами.
Додаткова інформація
Якщо хочете поділитись власними думками або уточнити деталі дослідження, можна звертатися за адресою: psen@itechseries.com.
