Кропивничанка бореться за справедливість через затоплення квартири й несправедливе відключення газу
Анна Сальнікова з Кропивницького опинилася у непростій ситуації через пошкодження майна — її квартиру затопило наприкінці минулого року. Жінка намагається домогтися компенсації від сусідів зверху, які, за її словами, не йдуть на контакт.
Історія розпочалася 28 грудня 2025 року, коли в помешканні Анни сталася аварія із системою холодного водопостачання. Хоча квартира наразі не заселена, будівельні роботи, які жінка планувала завершити, були зупинені через війну. Водночас затоплення стало додатковим ударом, адже сусіди, відповідальні за ситуацію, відмовилися вирішувати питання мирно.
Як відбувалося затоплення і перші спроби врегулювати конфлікт
Анна одразу після інциденту зв’язалась із сусідами зверху, власниками квартири №6, аби обговорити проблему. Вони домовилися про зустріч на наступний день, проте сусіди не з’явилися і більше не відповідали на дзвінки.
“Повідомила про затоплення, запропонувала зустрітися. Домовилися на 9 ранку, але ніхто так і не прийшов, слухавку не брали. Я дзвонила багато разів”, — розповіла Анна.
Через пошкодження стелі та відпадання штукатурки вона звернулася до житлово-експлуатаційної організації для фіксації аварії. За актом комісії від 22 січня 2026 року стало відомо, що причиною затоплення було розмерзання системи холодного водопостачання, яке проклали сторонні особи без офіційного узгодження, саме на терасі зверху, що не опалюється.
Стеля у затопленій квартирі. Кропивницький, грудень 2025 року.
Відключення газу: чи є зв’язок із конфліктом?
Після звернення з проханням про відшкодування збитків, Анна зіткнулася з несподіваною проблемою — газ у її квартирі відключили. Жінка підозрює, що це було навмисно, адже сусід працює у Кропивницькій філії товариства “Газорозподільні мережі України”.
“Я впевнена, що відключення газу – це своєрідна реакція на моє звернення. Газ у моїй квартирі ніколи не викликав питань, боргів нема. Це схоже на зловживання службовим становищем”, — каже Анна.
У компанії ж пояснили, що 20 січня 2026 року аварійна служба відключила газ через звернення мешканців, які відчули запах газу на вулиці. Анна сумнівається, що запах за таких морозів і на такій висоті міг бути помітним. Вона також не отримала жодних офіційних документів про величину витоку чи акт виявлення аварії.
Труба, що подає газ до квартири Анни. Кропивницький, березень 2026 року.
До кого зверталася Анна?
Щоб отримати допомогу та справедливість, жінка не обмежилася лише зверненням до сусідів. Вона подала офіційні скарги до різних органів:
- Нацкомісії з питань енергетики та комунальних послуг;
- Служби безпеки України (СБУ);
- Національної поліції.
При цьому поліція відповіла, що порушень не виявлено, як і СБУ, яка не знайшла підстав для кримінального переслідування. Натомість Нацкомісія проводить перевірку за її зверненням, запросивши пояснення від компанії-постачальника.
Що кажуть сусіди?
Власниця квартири зверху, Катерина, запевняє, що затоплення сталося не через її помилки:
“Крани у квартирі були перекриті, коли ми прийшли того дня. Вода затікала сходами. Ми розрізали пластикові труби, щоб уникнути подальших пошкоджень. У нашій квартирі системи водопостачання справні. Ми навіть відвідали житлово-експлуатаційну організацію для перевірки. Але скарги сусідки більше не припиняються — вона почала надсилати запити на нашу роботу і звертатися до поліції”.
Її чоловік, Сергій, який працює у філії “Газорозподільних мереж України”, заявив, що не має стосунку до відключення газу Анни:
“Нас не було в місті в той час. Впливу на відключення я не мав, і від власниці квартири не було жодних претензій щодо компенсації пошкоджень. Система водопостачання у нас справна, квартира зараз без води через ремонт. Щоб припинити затоплення, нам довелося вирізати частину труб”.
Офіційна позиція “Газорозподільних мереж України”
У відповіді директора Кропивницької філії ТОВ “Газорозподільні мережі України” Сергія Калиниченка зазначено, що 20 січня 2026 року аварійна служба отримала повідомлення про запах газу поблизу будинку. Проведені перевірки виявили витік газу через несправність запірного пристрою на ввідному газопроводі до квартири №2.
Ремонтні роботи, що вимагають втручання в газову систему, здійснюються тільки після замовлення власником і відповідно до правил безпеки. Власниці квартири неодноразово пояснювали причини припинення подачі газу та порядок його відновлення.
Анна досі не отримала інформації про вартість відновлення газопостачання, але Суспільне пообіцяло опублікувати відповіді компанії, коли їх отримають.
Стеля у квартирі Анни Сальнікової. Кропивницький, травень 2026 року.
Позов до суду і оцінка збитків
Внаслідок затоплення Анна звернулася до суду для відшкодування збитків, які оцінили майже у 12 тисяч гривень. Жінка прагне не лише відновити пошкоджене майно, а й домогтися справедливості у питанні відключення газу, яке значно ускладнило її життя.
Підписуйтеся на Суспільне Кропивницький у Facebook, YouTube, Telegram, Instagram, WhatsApp, Viber та TikTok.
