Як ІТ-вендорам потрапити до рекомендацій штучного інтелекту: безцінні поради від маркетинг-експерта
Штучний інтелект уже кардинально змінив спосіб, у який ІТ-покупці обирають постачальників послуг і продуктів. Згідно з новим дослідженням маркетингової агенції Visibility Wins, такі інструменти, як ChatGPT, Google AI, Gemini та інші, стали визначальними у процесі пошуку та оцінювання ІТ-компаній на ринку Великої Британії та Ірландії.
Що впливає на рекомендації в AI-інструментах?
В основі дослідження – аналіз понад 25 тисяч цитувань компаній у відповідях на тисячу запитів, що імітують реальний пошук ІТ-рішень покупцями. Виявлено, що:
- 73,1% посилань припадають на офіційні сайти виробників і постачальників послуг.
- 26,9% належать незалежним джерелам — аналітиці, медіа, платформам оглядів та порівнянь.
Це означає, що пріоритет повинен надаватися розробці якісного власного контенту, який даватиме вичерпні відповіді на питання потенційних клієнтів. Такий підхід називають оптимізацією відповіді AI (Answer Engine Optimization, AEO), що принципово відрізняється від традиційного SEO.
AEO vs SEO: у чому різниця?
За словами автора звіту Адама Ґранта, AEO не просто нова абревіатура для звичного SEO — це принципово інший спосіб взаємодії з пошуковими системами. Головні відмінності полягають у наступному:
- Інструменти штучного інтелекту проводять кілька пошукових запитів у фоновому режимі (query fan-out) і формують відповіді, використовуючи інформацію з десятків джерел.
- SEO допомагає потрапити до списку джерел для цього фан-ауту, але не гарантує рекомендації, адже AI також враховує авторитетність третьосторонніх ресурсів: галузевих оглядів, платформ, соціальних мереж.
- Рекомендація через AI міняє поведінку покупця — зараз покупці вже мають наче «особистого консультанта», який допомагає швидше та ефективніше оцінити постачальника і практично готовий до контакту після першого візиту на сайт.
Такі зміни впливають і на якість лідів: зростає кількість кваліфікованих запитів, хоч загальна кількість трафіку може й зменшитися.
Найцінніші поради для ІТ-вендорів і партнерів
Ґрант назвав три ключові моменти, які допоможуть опинитися у списку рекомендацій AI-платформ:
- Чітко описуйте, що робите і для кого — AI шукає конкретику, що відповідає запитам користувачів.
- Показуйте докази своєї експертизи — кейс-стаді, сторінки з описом інтеграцій, партнерств, спеціалізацій та індустрій.
- Активно присутнєть у додаткових каналах — LinkedIn, Reddit, YouTube та інші майданчики враховуються AI при формуванні рекомендацій.
Наприклад, для покупця, який шукає “найкращого MSP для зростаючої юридичної фірми в Лондоні з підтримкою 24/7 та експертизою Microsoft”, AI інструменти відберуть саме ті компанії, які чітко відобразили такі характеристики у своєму контенті.
Важливість управління репутацією в AI-середовищі
Ґрант наголосив, що бізнесам варто контролювати інформацію, яка про них циркулює у відповідях AI, а не лише покладатися на трафік із традиційного пошуку. По суті, AEO стає надійним партнером покупця на всіх етапах вибору, тим самим підвищуючи шанси компаній на успішний продаж і довгострокову співпрацю.
