Як ChatGPT змінює поведінку користувачів у порівнянні з Google: нові тренди в інтернет-пошуку
Нещодавнє дослідження у США виявило цікаві відмінності в тому, як користувачі переходять за посиланнями після пошуку через ChatGPT і Google. Згідно з даними, отриманими дослідниками з Університету Бокконі, лише 5,2% сесій із ChatGPT завершувалися переходом на зовнішні сайти, у той час як при пошуку через Google цей показник становить значно вищі 31,1%.
Що показують цифри: особливості поведінки користувачів
Коли користувачі залишають ChatGPT і переходять на інші ресурси, вони обирають зовсім інший набір сайтів у порівнянні з тими, що популярні серед гуглівських пошукачів. Найчастіше це:
- довідкові та академічні портали,
- інструменти та платформи SaaS,
- сайти для розробників та наукові спільноти.
При цьому, ресурси, які заробляють на рекламі, отримують на 27,6 процентних пунктів менше переходів із ChatGPT.
З іншого боку, Google найчастіше веде користувачів на великі популярні платформи на кшталт YouTube, Reddit та Wikipedia. ChatGPT же більше направляє відвідувачів до менш відомих, нішевих вебресурсів, часто неприбуткових, або таких, що працюють за моделлю підписки чи фріміуму, відходячи від рекламної моделі.
Думка дослідників щодо отриманих даних
«Наш висновок навмисне обмежується лише тим, що ми фіксуємо зміну в розподілі трафіку, а не користь для споживача, доходи видавців чи довготривале виробництво контенту», — зазначають автори.
Вчені оцінювали кожну взаємодію як окремий обмін, визначаючи, чи призвів він до чіткого переходу за посиланням. За період спостережень місячний показник переходів із ChatGPT зріс із 2,5% до майже 6,5%, хоча й залишається нижчим за Google.
Як розширення доступу до ChatGPT вплинуло на звички пошуку
OpenAI поетапно відкривала доступ до ChatGPT Search, починаючи з платних підписників (жовтень 2024 року), потім безкоштовних користувачів (грудень 2024) та анонімних (лютий 2025).
Цей крок призвів до скорочення традиційних пошукових запитів за тиждень на 9,4%, а згодом через 20 тижнів – уже на 17%. Помітне зменшення також відзначено й серед постійних користувачів ChatGPT — на 4,9% спочатку та до 8,2% з часом.
Найбільший спад припав на інформаційний пошук:
- академічні дослідження скоротилися на 32,8%,
- референтні запити знизилися на 26,5%,
- тоді як транзакційні і розважальні пошуки майже не змінилися.
Чому це важливо для користувачів і контент-творців
ChatGPT не тільки направляє менше переходів, ніж Google, а ще й веде на інші ділянки інтернету. Найбільше це позначається на академічних, довідкових, розробницьких та інформаційних ресурсах. Проте саме ці сайти найчастіше стають точками призначення для користувачів ChatGPT.
За інформацією Pew Research Center, цитованою в Search Engine Journal, користувачі значно менше кликають по посиланнях, коли отримують короткий AI-звіт. При цьому основна частина посилань веде на кілька великих майданчиків. Дослідження Бокконі доповнює ці висновки, надаючи оцінки впливу широкого доступу до AI-пошуку на традиційні пошукові системи.
Що чекати у майбутньому
Дослідники ставлять важливі запитання про те, чи продовжать автори контенту підтримувати його у такому ж обсязі, якщо AI-системи використовуватимуть їх матеріали, але при цьому призводитимуть до менших переходів і відвідувань.
Щоб дістатися до відповіді, потрібно не обмежуватися лише аналізом десктопного трафіку США. Важливо заглянути в мобільні дані, міжнародні тенденції та фінансові показники, щоб зрозуміти всю картину майбутнього цифрового пошуку.
Ілюстративне фото: Jess Rodriguez / Shutterstock
