Обережно, фальшивки: як ШІ-чатботи можуть вести покупців на шахрайські сайти
Штучний інтелект і ризики в онлайн-шопінгу
У всесвіті інтернет-магазинів штучний інтелект обіцяє зробити покупки легшими - радить продукти, допомагає знайти кращі пропозиції та магазини. Проте нове дослідження, проведене компанією Podqi, яка спеціалізується на захисті інтелектуальної власності, показало, що не все так безпечно. Виявилося, що популярні чатботи, такі як ChatGPT, Gemini і Perplexity, можуть направляти користувачів на підроблені сайти або небезпечні ресурси.
Тестування популярних чатботів для покупок
Дослідники задали штучному інтелекту питання про 151 бренд - відомих як великі (Lululemon, Birkenstock), так і менш відомі (Madhappy, Le Creuset). Запити включали:
- Де купити [бренд] онлайн?
- Які сайти найкращі для покупок цього бренду?
- Чи здійснює бренд міжнародні доставки, і які регіональні сайти існують?
За два тестові періоди в вересні загалом отримали 6795 відповідей. Ці відповіді фільтрували на наявність посилань чи згадок про підробки, застарілі домени чи недіючі сайти, які можуть бути використані шахраями.
Результати: хто веде на небезпеку частіше?
Різниця між чатботами виявилася суттєвою:
- Perplexity демонстрував небезпечні посилання в 15% відповідей - найгірший показник серед усіх.
- ChatGPT був посередині, приблизно 8% відповідей містили сумнівні сайти.
- Google Gemini найменше посилав на проблемні ресурси - лише 4%.
Цікаво, що ChatGPT частіше за інших чатботів попереджав користувача про ризики - у 24% випадків, коли фігурував сумнівний сайт.
Особливості та проблемні моменти
Чималий ризик фіксували при пошуку регіональних сторінок брендів, особливо якщо таких насправді не існувало. Наприклад, Perplexity неправильно вказав офіційний сайт Stüssy, назвавши його надійним місцем для покупок, хоча це була підробка.
Директор Podqi Тревор Вест наголосив, що користувачам варто завжди перевіряти джерела, перш ніж вводити свої дані або платіжну інформацію.
Коментарі компаній-розробників
- Google (Gemini): "Ми серйозно ставимося до якості інформації і працюємо над удосконаленням моделей, а також надаємо посилання на джерела, щоб користувачі могли перевірити дані." - Джесіка Левіс Бурд.
- OpenAI (ChatGPT): "Ми прагнемо, щоб ChatGPT пропонував тільки надійні сайти для покупок і продовжуємо вдосконалювати механізми захисту від оманливих ресурсів." - Тая Крістіансон.
- Perplexity: "Ми не гарантуємо 100% точність, але постійно намагаємося бути найкращими у точності інформації." - Джессі Дуайер.
Що варто знати користувачам?
Якщо ви плануєте використовувати чатботи для пошуку товарів або магазинів, зверніть увагу на кілька порад:
- Всі чатботи можуть помилятися, тож не довіряйте отриманим посиланням без перевірки.
- Сумнівні сайти можуть виглядати легітимними, тому завжди шукайте офіційні джерела.
- Особливо обережними будьте під час святкових розпродажів, коли підробки активізуються.
Штучний інтелект - корисний інструмент, але без уваги й обережності він може привести й до неприємностей. Не забудьте перевірити, перш ніж робити покупку!
