ЄС позначив ChatGPT та Roblox як надпотужні онлайн-сервіси: що чекає користувачів і платформу
31 серпня Європейська комісія офіційно визнала ChatGPT як Надвеликий Онлайн Пошуковий Двигун (VLOSE), а Roblox і Reddit – як Надвеликі Онлайн Платформи (VLOPs) відповідно до закону про цифрові послуги (DSA). Вже за чотири місяці ці сервіси будуть змушені виконувати нові правила, серед яких:
- оцінка та мінімізація системних ризиків, які виникають через їхню діяльність;
- щорічне проходження незалежного аудиту;
- надання доступу до внутрішніх даних для перевірених дослідників;
- пропонування користувачам хоча б одного варіанту рекомендацій контенту без використання профілювання;
- публікація реєстру рекламних оголошень;
- придання дворазових публічних звітів щодо модерації контенту.
Ці вимоги застосовуються до онлайн-сервісів з аудиторією понад 45 мільйонів користувачів на місяць у ЄС. Для великих платформ, таких як ChatGPT і Roblox, це означає суттєве підвищення прозорості та підзвітності – вони тепер мають розкрити внутрішню роботу для сторонньої перевірки, включно з дослідниками і широкою публікою.
Чому саме Roblox і ChatGPT потрапили до списку?
Roblox — це платформа для створення ігор, де користувачі розробляють власні світові й публікують їх для мільйонів інших гравців. За законом DSA це кваліфікується як онлайн-платформа. Хоча багато учасників геймінгової індустрії вважали, що їхній бізнес – це тільки інтерактивні розваги, а не публічна комунікація або користувацький контент, Єврокомісія бачить глибше. Можливості Roblox із соціальної взаємодії, голосового та текстового чату, спільних ігор — це ніби мікс геймінгу та соцмереж, тож платформа відповідає всім критеріям VLOP.
ChatGPT починався як великий мовний штучний інтелект із чатботом, що давав відповіді на основі навчальних даних, інколи помиляючись у поточних темах. Щоб виправити це, OpenAI додала пошукові інструменти, які активуються автоматично для оновленої інформації. Завдяки цьому сервісу Єврокомісія дала визначення гібридного онлайн-пошукового двигуна, що відповідає критеріям VLOSE. OpenAI не заперечує проти такої класифікації.
Що чекає на платформи: виклики розшифровки правил
Рекомендаційні системи без профілювання
Стаття 38 DSA вимагає від надвеликого сервісу запропонувати користувачам хоча б одну систему рекомендацій, яка не діє на основі аналізу профілю користувача. Для Roblox це доволі просто – наприклад, алгоритми ранжують ігрові світи у вкладці «Рекомендовано для вас».
Натомість у ChatGPT це складніше. Тут алгоритм сам обирає джерела інформації і формує не список результатів, а єдину синтезовану відповідь. Отже, неясно, як визначити, що є «профілюванням», а що — ні. Наприклад:
- Функція «пам’яті» чатбота зберігає дані бесіди для кращих відповідей і це можна вважати профілюванням за GDPR.
- Вимкнення пам’яті та перехід у режим «тимчасової бесіди» є пропозицією для виконання норми про відсутність профілювання.
- Проте навіть у режимі тимчасової бесіди чат analyzes і відповідає з урахуванням попередньої розмови у сесії, що ставить сумніви у дотриманні вимоги.
Прозорість реклами
З 24 серпня, за тиждень до офіційного визнання, OpenAI почала показувати рекламу в ChatGPT у 31 країні. Рекламні блоки відображаються під відповідями чатбота, переважно для безкоштовних і недорогих тарифів, і підбираються за темою розмови.
Стаття 39 DSA вимагає відкрито розкривати, чи було оголошення націлене на конкретні аудиторії та за якими параметрами. Для чатботів це означає, що OpenAI має оприлюднити «контекстні підказки», які визначають, поруч з якою темою з’являється реклама. Це дозволить дізнатись, чи можуть рекламодавці показати оголошення людям, які обговорюють особисті або чутливі теми.
Ця інформація надзвичайно важлива, але компанія може оскаржувати вимогу розкривати ці деталі, оскільки контекстні підказки описують теми бесід, а не конкретних людей. Для чіткого розуміння і контролю Єврокомісія має видати спеціальні роз’яснення.
Доступ до даних для дослідників
Для звичних соцмереж доступ до даних проблем не створює, адже більшість постів публічні та статичні. Однак у світі ігор, таких як Roblox, найважливіші дані часто ефемерні – голосові та текстові чати в реальному часі, поведінка під час гри, взаємодії, що не зберігаються надовго.
Для балансу інтересів дослідників і з урахуванням технічних і етичних обмежень наш мультистейкхольдерний робочий гурт наголошує на необхідності створити адаптований режим доступу, що забезпечить вивчення ризиків зловживань і безпеки в таких динамічних сервісах.
Що далі?
Рішення Єврокомісії визнати ChatGPT і Roblox надпотужними онлайн-сервісами — це крок у бік більшої відкритості та контролю за цифровими продуктами, які серйозно впливають на повсякденне життя мільйонів європейців. Платформи мають уважно переглянути свої внутрішні механізми і почати готуватися до дотримання нових правил.
Іншим онлайн-сервісам теж варто задуматися про власне положення — не варто спиратись лише на свою галузеву приналежність чи назву продукту. Важливо зважати на реальні функції та обсяги користувачів, які вони обслуговують.
