Aviva робить страхування доступнішим через ChatGPT: нова послуга для життя
Розширення можливостей ChatGPT для страхування від Aviva
Світовий страховик Aviva розширив функціонал свого додатку на базі ChatGPT, додавши опцію страхування життя. Тепер клієнти можуть отримати попередню цінову пропозицію через AI-платформу, а потім повністю оформити заявку на страховку онлайн.
Це крок став розвитком попередньої ініціативи компанії, коли у квітні Aviva вперше запровадила оформлення страховки житла через ChatGPT для свого продукту Signature.
Як це працює: простота та зручність
Щоб отримати квоту на страхування життя, користувачам достатньо ввести необхідні дані безпосередньо у чаті. Після цього система автоматично передає інформацію на сайт Aviva. Там клієнт бачить вже заповнену форму, що значно пришвидшує процес оформлення полісу.
Переваги цієї системи:
- зручність у використанні без зайвих переходів;
- швидкий доступ до персоналізованої пропозиції;
- можливість завершити покупку у декілька кліків.
Спільна робота Aviva та OpenAI: крок у цифрове майбутнє
Розвиток цієї функції є частиною більш масштабної співпраці Aviva з OpenAI. Страховик активно досліджує нові цифрові канали, аби відповідати зростаючому попиту на AI-сервіси серед споживачів.
Важливо, що компанія планує постійно аналізувати, як користувачі взаємодіють із сервісом, щоб пропонувати ще більш точні та актуальні страхові продукти у майбутньому.
Коментар від керівництва Aviva
Френ Брюс, виконавчий директор з питань захисту в Aviva, поділилась: «Після запуску додатку для страхування житла через ChatGPT ми раді розширити цей досвід на продукт страхування життя. Хоч штучний інтелект цього типу ще лише набирає популярності у фінансовому секторі, ми очікуємо, що з часом така технологія стане звичною частиною життя наших клієнтів».
Тенденції галузі: AI змінює правила гри для страховиків
Ініціатива Aviva — це ще одна ілюстрація того, як страхові компанії експериментують із штучним інтелектом задля залучення клієнтів. Вони прагнуть інтегрувати страхові послуги в ті платформи, які вже є популярними серед споживачів.
За словами Френ Брюс, це також спосіб зробити продукти більш доступними та формувати свідомість щодо важливості страхування життя у більш ширшої аудиторії.
- підвищення обізнаності про страхування;
- спрощення процесу вибору та оформлення полісів;
- збільшення охоплення клієнтів за допомогою новітніх технологій.
Що далі?
Пілотний проект Aviva у ChatGPT відкриває двері для подальших інновацій у страхуванні. Компанія планує вивчити ймовірні напрямки розвитку цього підходу і поширити його на інші продукти захисту та канали дистрибуції.
Загалом, інтеграція штучного інтелекту у сферу страхування уже сьогодні формує новий стандарт комфорту та швидкості обслуговування, наближаючи галузь до цифрового майбутнього.
