Albertsons та OpenAI: Революційний досвід покупок у Safeway через ChatGPT
Новий рівень онлайн-шопінгу: як працює Safeway у ChatGPT
Albertsons Companies вирішила вивести шопінг на новий рівень, розширивши партнерство з OpenAI. Тепер клієнти Safeway можуть перетворювати ідеї для страв, рецепти, фото та цифрові списки покупок у повноцінні кошики прямо в ChatGPT. Це суттєво спрощує процес вибору продуктів, адже система одразу підбирає необхідні інгредієнти і пропонує вигідні знижки.
Покупцям доступні запити на продукти для родинної вечері, готові страви або ж поповнення запасів сніданку зі звичними брендами магазину. Після формування замовлення ChatGPT перенаправляє користувача на Safeway для завершення покупки, зводячи до мінімуму кроки між плануванням і купівлею.
Чим це корисно для покупців?
- Зручність і швидкість створення списків покупок.
- Персоналізовані рекомендації на основі ваших вподобань.
- Можливість побачити вигідні пропозиції та заощадити.
Розширення можливостей штучного інтелекту в Albertsons
Цей проєкт є частиною більш масштабної програми Albertsons, спрямованої на впровадження AI у різні сфери бізнесу. Компанія, що охоплює понад 2200 магазинів і обслуговує понад 36 мільйонів клієнтів щотижня, використовує інтелектуальні технології для вдосконалення мерчендайзингу, операцій у роздрібній торгівлі та робочих процесів працівників.
Окрім інтерактивного додатку у ChatGPT, окремі команди Albertsons застосовують ChatGPT Enterprise й інші інструменти OpenAI для більш ефективного прийняття рішень і пришвидшення розробки інноваційних рішень у роздрібній торгівлі.
Сфери застосування AI у мережі Albertsons
- Оптимізація цифрових покупок і виконання замовлень.
- Покращення мерчендайзингу та планування асортименту.
- Підтримка роботи магазинів і обслуговування клієнтів.
Інтелектуальні рекомендації та персоналізація покупок
Albertsons поєднує передбачувальні моделі з генеративним штучним інтелектом, щоб створювати персоналізовані рекомендації та вигідні акції для своїх мерчантів. Це допомагає швидше оцінювати бізнес-можливості та глибше розуміти логіку запропонованих дій.
Для покупців це означає створення більш релевантних кошиків, спрощення повторних замовлень і отримання порад щодо приготування страв, орієнтованих на їхні конкретні смаки та звички.
Що очікує Albertsons у перспективі?
Хоч фінансові деталі співпраці та плани розширення досвіду Safeway на інші бренди – Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME та Tom Thumb – поки не розкриті, компанія уважно оцінює ефективність і користь від інтеграції AI.
У фокусі – підвищення зручності клієнтів, зниження операційних витрат і покращення процесів всередині компанії, що в комплексі може позитивно вплинути на продажі та клієнтську лояльність.
