OpenAI запускає нову функцію Trusted Contact для підтримки користувачів із суїцидальними думками
Компанія OpenAI нарешті відреагувала на численні звернення користувачів і експертів щодо безпеки роботи свого штучного інтелекту ChatGPT, особливо у випадках, коли люди висловлюють думки про самогубство або самопошкодження. У відповідь було запроваджено нову опцію Trusted Contact — можливість вказати дорослу довірену особу, яка отримає сповіщення у разі серйозних тривог щодо користувача.
Що таке Trusted Contact і як вона допомагає
Цей важливий інструмент створений, щоб забезпечити більш чіткий зв’язок між штучним інтелектом і реальним світом підтримки. Trusted Contact — це добровільна опція, яка дозволяє користувачам позначити одного дорослого (від 18 років і старше), до кого OpenAI може звернутися, якщо буде визначена серйозна загроза.
- Ця людина не обов’язково має бути користувачем ChatGPT.
- Trusted Contact отримує запрошення із поясненням своєї ролі і приємним проханням підтвердити участь упродовж тижня.
- У разі відмови можна вказати іншу дорослу особу.
Як саме працює Safe Contact у ChatGPT
- Користувач задає Trusted Contact у налаштуваннях свого акаунта.
- OpenAI автоматично моніторить бесіди на наявність ознак самопошкодження або загрозливих намірів.
- Якщо виявляються тривожні сигнали, ChatGPT попереджає користувача про можливість оповіщення довіреної особи, а також надає підказки для початку розмови.
- Потім спеціальна команда експертів перевіряє випадок, щоб упевнитися у серйозності ситуації.
- Якщо підтверджується ризик, Trusted Contact отримує стислий лист або SMS без деталей персональних розмов, де його закликають до спілкування з користувачем і пропонують рекомендації щодо чутливої розмови.
Аналітика і безпека — ключові моменти
Важливо зауважити, що OpenAI не розкриває переписки або конфіденційні подробиці розмови. Всі дії мають на меті зберегти приватність і не порушувати довіру, одночасно підвищуючи безпеку користувачів під час кризових моментів.
Володіння такою можливістю дає змогу людям раніше налагоджувати підтримку з близькими, зберігаючи власний вибір і автономію. Саме це підкреслюють і фахівці Американської психологічної асоціації, яка активно долучилася до розробки функції.
Наближаючись до допомоги: думки експертів та виклики
OpenAI стикнулася із низкою судових позовів за можливе некоректне реагування ChatGPT у випадках самогубств користувачів. Хоча компанія заперечує обвинувачення, зусилля з удосконалення безпеки — це крок уперед.
До того ж, у штаті Флорида ведеться розслідування, яке розглядає зв’язки платформи з “незаконною діяльністю”, а саме заохоченням до самогубства чи самопошкодження.
Поради для користувачів, які хочуть налаштувати Trusted Contact
- Перейдіть до налаштувань ChatGPT і знайдіть розділ Trusted Contact.
- Додайте одну довірену людину, яка розуміє ваші потреби.
- Пам’ятайте, що ви в будь-який момент можете змінити або видалити цей контакт.
Що робити, якщо ви або близькі перебувають у кризі
Якщо у вас є суїцидальні думки або ви переживаєте складний період — звертайтеся за допомогою до спеціалістів. Ось кілька важливих ресурсів:
- Національна лінія підтримки: 988 або 988lifeline.org
- Trans Lifeline: 877-565-8860
- Проект Trevor для молоді: 866-488-7386
- Crisis Text Line: напишіть “START” на номер 741-741
- NAMI HelpLine: 1-800-950-NAMI (понеділок-п’ятниця, 10:00–22:00 за східним часом США)
Також завжди можна використати чат на 988 Suicide and Crisis Lifeline або ознайомитися з міжнародними ресурсами підтримки.
Примітка: Компанія Ziff Davis, що є материнською структурою Mashable, у квітні 2025 року подала позов проти OpenAI за порушення авторських прав у процесі навчання і роботи їхніх систем штучного інтелекту.
