Новий рівень покупок: як ChatGPT змінить оплату прямо у чаті
Що нового у процесі купівлі?
Наступного разу, коли попросите ChatGPT допомогти з вибором подарунка, можливо, оплату ви зможете здійснити безпосередньо у чаті. Магазинні картки — це кредитні картки, прив’язані до конкретних рітейлерів, і зазвичай вони пропонують такі переваги, як знижки або вигідне фінансування.
Нині, коли штучний інтелект допомагає знайти товар, він зазвичай перенаправляє користувача на сайт продавця, де й відбувається оплата.
Ідея полягає в тому, щоб клієнти могли завершувати покупки, не покидаючи інтерфейс чату.
Маран Наллусвамі, головний стратег компанії, пояснює це так: «Сьогодні транзакції не відбуваються безпосередньо на платформі OpenAI, усе залишається поза екосистемою».
«Ми прагнемо, щоб у випадку здійснення покупки наші картки були повністю інтегровані в потрібні місця, що гарантує її успішне завершення».
Synchrony — один із найбільших емітентів магазинних карток у США, з мільйонами активних користувачів. Співпраця з OpenAI демонструє, як традиційні кредитори адаптуються до швидких змін у сфері онлайн-шопінгу, зокрема переходу в штучний інтелект.
Труднощі на шляху до зручності
Однак до повноцінної інтеграції залишається чимало перешкод. Технології і бізнес-партнери ще мають багато узгодити.
Серед викликів варто згадати такі:
- Співпраця з рітейлерами, оскільки картки прив’язані до конкретних магазинів, і потрібно домовлятися про умови використання у чаті.
- Питання розподілу комісійних зборів між OpenAI, Synchrony та магазинами, яке поки що не врегульоване.
- Обачність покупців — багато хто не готовий передавати деталізацію картки штучному інтелекту або довіритися чат-асистенту у завершенні покупки.
Проте деякі кроки вже зроблено: OpenAI має угоди з Visa і Stripe для підтримки оплат у чат-середовищі.
Synchrony запускає плагін для ChatGPT, який дозволяє користувачам переглядати акції, спеціальне фінансування та промо-пропозиції партнерів прямо у чаті. Водночас компанія використовує новітні моделі OpenAI для прискорення розробки власних продуктів.
І це лише початок — Synchrony не збирається зупинятися тільки на ChatGPT.
Що це означає для покупців?
Час змін не випадковий. OpenAI готується до потенційно масштабного IPO, що додає мотивації зробити ChatGPT справжньою платформою для електронної торгівлі.
Для споживачів це відкриває нові можливості:
- Бонуси вашої магазинної картки та вигідне фінансування будуть доступні безпосередньо у чаті, де вже відбувається спілкування і вибір товару.
- Відпадає необхідність переходити на сайти магазинів для оплати — економія часу і зручність.
- Власники карток Synchrony залишаються в центрі уваги навіть з поширенням покупок через штучний інтелект.
Найважливіша перепона — довіра. Адже людям звично вводити дані карток на відомих сайтах, а довірити покупку чат-боту — значно більший крок.
На це і роблять ставку компанії, запускаючи спочатку функції перегляду знижок та пропозицій без одразу переходу до оплати. Таким чином хочуть дати користувачам можливість ознайомитися і поступово повірити системі.
Повномасштабне тестування очікується через кілька місяців, коли картки будуть повністю інтегровані в ChatGPT.
Якщо бонуси дійсно з’являться у чаті, спосіб покупок зазнає приємних трансформацій — швидших, простіших і більш персоналізованих.
Якщо ж виникнуть складнощі з виплатами чи збереженням довіри покупців, це покаже, наскільки важливо для сучасних технологій заслужити повагу і впевненість користувачів.
Поки що можна ознайомитись із безкоштовною eBook «Always Be Buying», яка допомагає працювати над фінансовою стабільністю незалежно від доходу.
