Новий рівень пошуку нерухомості за допомогою інтеграції Realtor.com у ChatGPT
Realtor.com створив унікальний додаток у ChatGPT, щоб охопити так звану «передпошукову» фазу — момент, коли цікавість перетворюється на конкретний план. Це час, коли користувачі оцінюють доступність житла або зважують переваги різних районів. За словами Міккі Ньюбергера, головного спеціаліста з маркетингу та споживацького досвіду Realtor.com, мета — стати першим контактом у цьому важливому етапі. Завдяки ранній взаємодії з користувачем, що включає провідні галузеві аналітичні дані, додаток плавно направляє їх на Realtor.com, де можна детально розглядати фото, відео та отримувати інформацію по конкретній нерухомості або звертатись до місцевого фахівця.
Як інтеграція покращує взаємодію з користувачами
Головним завданням інтеграції є створення містка між зацікавленими користувачами та досвідченими професіоналами галузі, які зможуть надати найкращий сервіс. Важливо, що Realtor.com забезпечує повну безпеку відомостей про об’єкти, представлені в додатку ChatGPT, при цьому суворо контролюється використання даних MLS — їх не застосовуватимуть для тренування штучного інтелекту.
«Ми працювали безпосередньо з MLS та професійними спілками, щоб гарантувати надійний захист даних. У нашому додатку є чітка заборона використання MLS-даних для навчання AI-моделей», — наголосив Міккі Ньюбергер. Він додав, що додаток показує лише обмежений попередній перегляд — невелику кількість фото, ціну та ключову інформацію, з вказанням MLS як джерела, і спрямовує користувачів на Realtor.com для детального ознайомлення та для зв’язку з агентом.
Функції додатку, що допомагають обирати житло
Користувачі мають можливість вести розмову з додатком, щоб встановити бюджет на основі своїх заощаджень та доходів. Окрім того, Realtor.com підкреслює підтримку функцій, які дозволяють порівнювати різні райони, враховуючи зручність доріг, наявність послуг і шкільні зони. Такий підхід допомагає:
- виявити оптимальні географічні області для пошуку;
- зрозуміти вплив часу в дорозі на щоденний комфорт;
- обрати район із врахуванням бажаних аспектів способу життя.
Це надає цінну підтримку тим, хто лише починає свій шлях у пошуку житла, допомагаючи їм зорієнтуватись у безлічі варіантів і знайти оптимальний баланс.
Значення додатку для новачків на ринку нерухомості
Особливу увагу у Realtor.com приділяють першокупівцям, яким простор для вибору часто може здаватися надзвичайно складним і заплутаним. Додаток створений, щоб розвіяти тривогу й перетворити її на впевненість.
Ключові напрямки роботи інструменту:
- запропонувати калькулятори доступності, щоб користувачі могли чітко уявити свій бюджет;
- допомогти досліджувати райони за параметрами, як-от час у дорозі чи межі шкіл;
- забезпечити плавний перехід від роздумів до активного пошуку через Realtor.com.
Міккі Ньюбергер відзначає, що додаток дає змогу легко перейти від запитань «а що якщо» до твердої позиції «йдемо далі», де користувачі зможуть переглянути повний спектр інформації та знайти ідеального агента для допомоги у завершенні угоди.
Інші гравці ринку та дискусії навколо інтеграцій AI
Realtor.com не перший, хто впроваджує інтеграцію з ChatGPT у сфері нерухомості. Zillow презентував власний додаток у жовтні 2025 року, а Redfin приєднався на початку лютого 2026. Крім того, Google розпочав тестування програми, що працює на базі порталу HouseCanary, у кількох регіонах наприкінці минулого року.
Втім, з’являються й критичні зауваження щодо таких інтеграцій. Критики стверджують, що портали нерухомості порушують умови ліцензій IDX, оскільки угоди дозволяють використовувати MLS-дані лише на власних вебсайтах і мобільних застосунках, але не поширювати їх на інші платформи чи домени.
Незалежно від дискусій, імплементація AI у пошук нерухомості відкриває нові можливості для користувачів — від першої стадії цікавості до повноцінного вибору житла мрії.
