Як Штучний Інтелект Ледь Не Руйнував Угоди на Мільйони: Історія Відомого Ріелтора
Штучний інтелект буває і корисним, і досить проблемним. Відомий агент з нерухомості Райан Сергант зовсім недавно розповів про випадок, коли ChatGPT практично зірвав угоду на 50 мільйонів доларів для його компанії. Це яскравий приклад, наскільки AI може впливати на ділові процеси – і не завжди позитивно.
Нерухомість, де кожна ціна – загадка
Як власник агентства Serhant, Райан пам’ятає ситуацію, коли продавав неймовірний пентхаус у Нью-Йорку. Це «трофейний» об’єкт, ціна для якого однаково важко встановлюється через відсутність порівнянь. Торги між покупцем і продавцем нагадували справжнє протистояння «королів світу» – обидві сторони наполягали на своїй позиції.
Після тривалих дискусій було встановлено ціну у 50 мільйонів доларів. Однак буквально за хвилини до підписання угоди, все опинилося під загрозою зриву.
Роль ChatGPT у майбутніх перемогах і провалах
- Покупець звернувся до ChatGPT із запитанням: «Чи не занадто 50 мільйонів?»
- Штучний інтелект відповів «так».
- Брокер покупця зателефонував Серганту і повідомив про відмову, аргументуючи це рекомендацією AI.
Реакція Серганта була прямою і без компромісів: він назвав це рішення «нерозумним» і навіть «дурним». Адже насправді покупець – дуже розумна і заможна людина, і така загадкова рекомендація лише збила його з пантелику.
Як вирішували цю проблему?
Сергант довелося розповісти про ситуацію своєму клієнту – продавцю. І що вони зробили? Точно так само, як і покупець, звернулися до ChatGPT, але з протилежним питанням:
- «Покупець відмовився платити 50 мільйонів через поради AI. Чи не занадто це мало?»
- AI підтвердив, що сума справді відповідна.
Отже, щоб врятувати угоду, довелось покладатися не на штучний інтелект, а на традиційні методи: глибоке дослідження ринку, використання унікальної, закритої інформації, яку AI просто не може врахувати. Райан навіть опублікував відео з цією історією, яке за кілька годин подивилося понад 3 мільйони глядачів. І це спрацювало: обидві сторони повернулися до столу переговорів і угода була укладена.
Про що не знає штучний інтелект
Райан підкреслює, що AI володіє інформацією з минулого інтернету, але не здатний зрозуміти перспективу чи тонкощі ринку:
- Інтернет, Reddit, Zillow, Realtor.com – дані цих джерел можуть бути не повними для оцінки унікальних об’єктів.
- Важливий досвід і контекст, які людина здатна врахувати, а машина – ні.
Саме завдяки людському втручанню та старим добрим методам, угода стала успішною, і тепер Сергант може розповідати про цей випадок як про перемогу.
Як змінилося значення ріелтора в епоху AI
Історія Серганта стала приводом для ширшої дискусії про роль агентів з нерухомості у сучасному світі. Деякі експерти вважають, що ріелтори тепер радше схожі на туристичних агентів минулого, чия функція значною мірою змінилася через доступність інформації.
Чому роль агента знижена?
Ендрю Шпільер, видатний професор із бізнесу й фінансів, пояснює, що раніше ріелтори
- були єдиними володарями інформації (преміум-доступ до MLS);
- покупці залежали від них, щоб розпочати пошук;
- зараз ця інформація є вільнодоступною й легко знайти її онлайн.
Отже, якщо колись агенти тримали інформацію під контролем, завдяки інтернету це вже не так.
А що кажуть самі ріелтори?
Сергант вважає, що агенти досі дуже потрібні, особливо для заможних клієнтів. Ось чому:
- Багаті покупці хочуть порад і рекомендацій, а не просто інформації.
- Вони прагнуть мати людину, до якої можна звернутися у складних ситуаціях.
- Психологічна підтримка і людський фактор – речі, які AI поки що не замінить.
«Люди не люблять, коли їм щось продають, натомість вони обожнюють купувати разом із другом», — каже Райан.
Що ж далі?
Попри захоплення технологіями, історія Серганта показує, що навіть найкращий штучний інтелект не може повністю замінити людський досвід, інтуїцію та вміння налагоджувати справжні особисті стосунки. В епоху постійних цифрових змін важливо пам’ятати про цінність живого спілкування.
