Як ChatGPT допоможе бізнесу відслідковувати згадки та залучення клієнтів
Новий аналітичний дашборд від OpenAI
Маркетологи скоро отримають унікальний інструмент для розуміння того, як часто їхні бренди згадуються у відповідях ChatGPT. OpenAI тестує новий дашборд, який порахує появи компаній у відповідях чатбота та покаже кількість переходів на сайт бізнесу. Ця функція стане частиною масштабнішого Бізнес-хабу, що ще не було офіційно запущено.
Про інтерфейс нового інструменту розповів Юозас Казюкенас, засновник дослідницької компанії Marketplace Pulse. Він опублікував скріншот у LinkedIn, зафіксувавши згадку про функціонал у банері продукту, який наразі недоступний широкому загалу.
Як бізнес може “заявити” про себе в ChatGPT
Щоб отримати доступ до даних про свій бренд, компанія має “заявити” бізнес у ChatGPT. Цей крок відкриває можливість відслідковувати згадки, актуалізувати інформацію про продукти та бізнес загалом. Власники отримують так званого бізнес-агента — функцію для автоматичної відповіді на запити користувачів, використовуючи надані контактні дані.
Для підтвердження прав на бізнес потрібно надати документи, що засвідчують авторитетність представників у системі. Один із шляхів — під’єднання магазину на платформі Shopify.
Функціонал дашборда
Інтерфейс щоденно фіксує кожен показ згадки й кількість кліків, відображаючи динаміку на графіку. На відміну від інструментів SEO, функція не розкриває самі запити користувачів, відсутні також дані про конкурентів. Перші сліди цієї системи були помічені ще у серпні.
Конкуренція на ринку аналітики для генеративного AI
OpenAI стикається з вже існуючими рішеннями на кшталт Profound та AdthenaHQ, які продають брендам аналітику щодо їх видимості у ChatGPT, але на основі власних масштабних тестів запитів. Відмінність новинки в тому, що вона використовує первинні дані OpenAI, хоча й без деталізації запитів і конкурентних позицій.
Експерти передбачають, що ці інструменти непогано доповнюватимуть один одного: зовнішні платформи допоможуть відстежувати запити, а внутрішній дашборд – оцінювати ефективність стратегій з першоджерел.
Органічна видимість і реклама в ChatGPT
Хоча дашборд оперує тільки органічними відповідями, його появу можна розглядати як крок, що стимулюватиме розвиток рекламних інструментів OpenAI. Власники бізнесу зможуть бачити конкретні цифри щоденного згадування – і це стане мотивацією для підвищення показників через спонсоровані розміщення.
Аналогія з Google очевидна: раніше Google показував бізнесам, як вони виглядають у пошуку, а потім пропонував платну рекламу поруч із органічними результатами. OpenAI вже має менеджер для самостійного запуску рекламних кампаній і піксель для відстеження ефективності, а тепер доповнює цей арсенал інструментом для органічного моніторингу.
Реклама і зростання бізнесу у ChatGPT
- Реклама у ChatGPT тестується у США з лютого.
- У вересні OpenAI оголосила про доходи в $1 мільярд на рік, досягнені менш ніж за 200 днів.
- У жовтні повідомлено, що понад 100 000 рекламодавців провели кампанії у 89 країнах.
Для підтримки такого стрімкого зростання OpenAI необхідно залучати компанії, які раніше не рекламувалися у ChatGPT. Можливість “заяви” бренду відкриває для OpenAI нові напрями розвитку цієї бізнес-екосистеми.
OpenAI відмовилася коментувати цю тему для публікації.
