Нова ера шопінгу: як Etsy інтегрувався у ChatGPT для пошуку та порівняння товарів
Що нового запропонувала Etsy у ChatGPT?
Компанія Etsy запустила в бета-версії додаток, який інтегрується безпосередньо в ChatGPT. Це означає, що тепер користувачі можуть здійснювати пошук і порівнювати унікальні товари платформи прямо під час спілкування з штучним інтелектом. Керівник із продуктів та технологій Etsy, Рейф Колберн, офіційно оголосив про це 5 травня.
Щоб скористатися можливістю, користувачі ChatGPT можуть позначити Etsy в діалоговому вікні і написати свій запит. Штучний інтелект надасть релевантні результати пошуку, а користувачі зможуть порівняти рекомендації та перейти до сайту Etsy для подальшого ознайомлення або покупки.
Крім того, Etsy проводить тестування нової функції – розмовного пошуку подарунків на власному сайті, щоб допомогти покупцям швидше й легше знаходити ідеальні презенти.
Що стоїть за інтеграцією Etsy і ChatGPT?
Цей крок означає ще глибшу співпрацю між Etsy та OpenAI. Уже у вересні минулого року в ChatGPT з’явилася функція Instant Checkout, яка дала змогу купувати товари безпосередньо в рамках платформи штучного інтелекту. При цьому Etsy стала першою компанією, яка відразу почала приймати покупки через цей інструмент, за нею швидко пішли ритейлери з Shopify.
Втім, навесні цього року OpenAI переосмислила Instant Checkout, віддавши пріоритет саме пошуку товарів, а не здійсненню замовлень у межах платформи. Компанія пояснила, що початкова версія сильно обмежувала гнучкість, тому продавцям дозволили користуватися власними касовими системами, а зусилля сфокусували на покращенні пошуку товарів.
Під час впровадження Instant Checkout команда Etsy помітила: багато користувачів спершу знаходили новинки через ChatGPT і тільки потім переходили на сайт для покупок. Саме це надихнуло їх покращувати інтерфейс пошуку на власному ресурсі.
Як працюватиме розмовний пошук на Etsy?
Розробники Etsy зосередилися на тому, щоб контекстуальні пошуки допомагали покупцям ефективніше знаходити потрібні речі серед мільйонів унікальних позицій. Це дуже важливо, адже кількість товарів на маркетплейсі просто вражає.
Рейф Колберн зазначив, що компанія збирається експериментувати та вдосконалювати підхід, напрацьовуючи досвід через постійні випробування й спостереження за поведінкою покупців і продавців. Команда прагне бути там, де мешкають покупці, й одночасно допомагати продавцям зробити себе помітнішими.
Друзі AI: які ще ритейлери пішли цим шляхом?
- Williams-Sonoma почала тестувати рекламу в ChatGPT, щоб краще зрозуміти, як комунікувати з потенційними покупцями, які вже налаштовані на купівлю.
- Sephora у березні запустила свій додаток у ChatGPT для користувачів США, дозволяючи отримувати поради й рекомендації товарів безпосередньо від платформи.
- Walmart інтегрував свого AI-агента Sparky у ChatGPT, аби допомагати покупцям у виборі товарів під час процесу покупки.
Окрім Etsy, популярні ритейлери активно розробляють власні AI-інструменти, що спрощують і роблять персоналізованішим досвід покупців. Наприклад:
- Kohl’s створив Gift Finder для Дня матері за допомогою Google Cloud Gemini Enterprise, що допомагає знаходити ідеальні подарунки.
- Amazon інтегрував опцію «Join the Chat» у свій Hear the Highlights — інтерактивний аудіоогляд товарів з можливістю задавати питання штучному інтелекту текстом або голосом.
Фінансовий погляд: як Etsy почувається після першого кварталу?
Оновлення з AI відбуваються на фоні позитивних фінансових показників Etsy. У першому кварталі поточного року доходи зросли на 3% у порівнянні з минулим роком і сягнули 631 мільйона доларів. Власне маркетплейс збільшив прибуток на понад 6%, майже долучивши 433 мільйони доларів.
До того ж, чистий прибуток компанії піднявся на 33 мільйони доларів, досягнувши позначки 105 мільйонів доларів у порівнянні з аналогічним кварталом минулого року. Така динаміка демонструє, наскільки стратегія розвитку та інновації, включно зі штучним інтелектом, стимулюють зростання бізнесу.
