Якісна революція у світі чат-ботів: як змінюється ландшафт AI у 2026 році
Ринок штучного інтелекту в чат-ботах поступово втрачає монополію ChatGPT, але число користувачів зростає стрімко. За новим дослідженням Comscore, проведеним у першому півріччі 2026 року, частка ChatGPT у загальному обсязі запитів впала з 70% до 50%. Натомість інші гравці, такі як Gemini та Claude, демонструють значне пожвавлення і активно набирають популярність.
Зростання конкуренції серед AI-помічників
Gemini встиг подвоїти свою частку запитів — з 17% до 30%, а Claude піднявся з 2% до 11% за той самий період. Це зовсім не означає, що користування чат-ботами скорочується. Просто загальна аудиторія розширюється, і звернення розподіляються між все більшою кількістю платформ. Смріті Шарма, провідний аналітик Comscore, підкреслює, що тепер маркетологам і медійникам варто дивитися глибше: оптимізація під один сервіс уже неефективна.
Важливі рекомендації для маркетингових стратегій
Навіщо замикатися лише на ChatGPT, якщо аудиторія різна – і вони ставлять питання на різних платформах? Michael King, засновник агенції iPullRank, радить:
- Переконайтеся, де саме ваша аудиторія шукає відповіді.
- Відстежуйте видимість бренду на кожному AI-помічнику.
- Будуйте довготривалі стратегії, які працюють з основними принципами цитування.
Сенс простий: замість того, щоб гнатися за «хітом сезону», варто опиратися на фундаментальні механіки впливу.
Нові формати пошуку — нові виклики для публікаторів
Comscore також відзначає, що Google активно розвиває AI-огляди прямо у видачі пошуку. Число запитів з такими відповідями на десктопах зросло з 25,8% в липні 2025 до 39,4% у червні 2026 року. Це важливий сигнал: чим більше користувачів отримують інформацію одразу, тим менше переходів на сайти публікаторів.
Це безпосередньо впливає на SEO-стратегії і вимагає від видавців переосмислення методів залучення трафіку.
Статистика взаємодії з AI на 2026 рік
- Чат-бот ChatGPT у червні 2026 року досяг 168 мільйонів розмов на десктопах.
- Мультиплатформні відвідування зросли з 59 млн до 99 млн за рік.
- В цілому 35% користувачів десктопів та 29% мобільних в червні 2026 зверталися до AI-помічників, порівняно з 25% та 12% відповідно у січні 2025.
Різноманітність аудиторій і особливості росту різних платформ
Розквіт Gemini пов’язаний із інтеграцією в Google, Android і Workspace. Це дає доступ до широкого кола користувачів, які навіть не шукали чат-боти свідомо. Натомість Claude завойовує прихильників серед спеціалістів і знаних працівників – це зовсім різні групи з різними потребами та питаннями.
Коли в жовтні 2025 року нижня межа десктопних розмов Claude становила 1,1 мільйона, то у квітні 2026 вона сягнула майже 40 мільйонів. Навіть з урахуванням осіннього спадання до 22,3 мільйона у червні, темпи росту залишаються вражаючими.
Чому це нагадує епоху перших соцмереж
King зауважує схожість із ранніми днями соцмереж, коли аудиторія розпорошувалась по різних платформах, і кожна розвивала унікальні звички та базу користувачів. Найголовніше тепер — розуміти, хто став вашою цільовою аудиторією в світі AI.
Реальні відмінності між використанням і цитуванням AI
Важливо розуміти, що коли AI користується контентом бренда або видавця, це не завжди означає його видиму присутність у відповідях. Приклад Tripadvisor показовий: він займає 61% у джерелах для подорожей, але лише 21% у прямих цитатах.
Шарма звертає увагу, що традиційне SEO питало: «Чи знайшли мій сайт?» Сьогодні ж важливіше запитувати: «Чи використовує AI саме наші джерела? Чи згадує нас у рекомендаціях, чи замість нас — конкурентів?» Відсутність прямої цитати не означає відсутність впливу, але вказує на зону росту.
Як працює процес атрибуції у AI
- Спочатку AI розпилює запити на підзапити і шукає широкий спектр джерел — це етап sourcing.
- Потім модель генерує узагальнену відповідь, приписуючи посилання тільки на ті фрагменти, які безпосередньо використала.
З цієї причини самі цитати — запізнілий і неповний показник впливу. Для глибшої аналітики варто оцінювати повний ланцюжок: від вибірки джерела до переходів і фінансових результатів.
Що потрібно для отримання цитат від AI-помічників?
Ключові фактори — оригінальні дані, точні цифри, чітко структуровані й автономні тексти, а також авторитетність:
- Хто автор?
- Чому йому можна довіряти?
- Наскільки інформація повноцінна і унікальна?
Якщо джерело активно використовується, але недостатньо цитується, це вагома перевага для переговорів про ліцензування контенту.
Попит на видимість у AI-масштабах
Відомі медіа, від Forbes до Time, вже почали оцінювати свій статус у світі AI через показники цитування як новий інструмент монетизації реклами. Проте поки що досі бракує єдиного стандарту для вимірювання видимості в різних AI-екосистемах.
Кліки — не єдиний індикатор впливу
За словами Шарми, вплив через чат-боти вже не вимірюється лише числом переходів:
- Важливіше, щоб AI рекомендував ваш бренд як відповідь.
- Посилання на джерело набувають дедалі більшої ваги.
- Суть — у здатності впливати на рішення споживачів через AI.
Таким чином, значущість веб-платформ і паблішерів поступово трансформується у багаторівневий, більш складний процес взаємодії із технологіями штучного інтелекту.
