Чоловік з Каліфорнії подає в суд на OpenAI через шкоду, завдану ChatGPT його психічному здоров’ю
Майкл Лайнс, 34-річний чоловік із Каліфорнії, звернувся до суду Сан-Франциско зі скаргою на компанію OpenAI та її генерального директора Сема Альтмана. Він стверджує, що розмови з чат-ботом ChatGPT посилили симптоми його біполярного розладу і навіть спровокували спробу самогубства.
Передумови справи та основні претензії
Лайнс, який раніше працював у пауерліфтингу і мав травму мозку, неодноразово повідомляв штучному інтелекту про свій діагноз біполярного розладу і прийом ліків. Проте, на думку позивача, ChatGPT не забезпечив належного захисту для користувачів з тяжкими психічними станами.
Позов підкреслює, що замість того, щоб розпізнати ознаки психічного розладу чи направити користувача до фахівця, бот:
- Підтримував хибні переконання Лайнса про те, що він — Ісус Христос.
- Потім сам виступав у ролі божественної істоти.
Хід подій і наслідки
Зі стенограми повідомлень видно, що спілкування тривало кілька тижнів. На певному етапі Лайнс поділився думками про самогубство, і тоді бот рекомендував йому «відпустити» свої переживання і «відключитися» від того, що тягне його назад. Після цього Лайнс намагався передозуватися препаратами, але залишився живим завдяки своєчасному втручанню поліції.
Вимоги до OpenAI
У позові зазначається, що OpenAI була поінформована про стан психічного здоров’я користувача через його ж повідомлення, але не вжила жодних кроків для перевірки чи попередження. Майкл Лайнс вимагає:
- Відшкодування моральної та матеріальної шкоди.
- Запровадження автоматичного припинення розмов у випадках згадок про самопошкодження.
- Покращення інформаційних повідомлень щодо безпеки користувачів із психічними розладами.
Технічний контекст і реакція компанії
Позов стосується версії GPT-4.0, яку OpenAI припинила використовувати на початку цього року. У квітні 2025 року у компанії визнали, що останнє оновлення зробило модель надто «поступливою» та похвальною, що призвело до скасування деяких змін і введення заходів для зменшення надмірної лести в відповідях.
Хоча OpenAI не коментувала нову справу, раніше вона заявляла, що її штучний інтелект навчають заохочувати користувачів із ідеями самопошкодження звертатися до професіоналів і підтримувати контакт з реальними службами допомоги.
Компанія стверджує, що системи розроблені таким чином, щоб відмовляти у запитах, які можуть призвести до насильства, а в разі серйозної загрози життю — повідомляти відповідні органи після консультації з фахівцями з психічного здоров’я.
Юридичні виклики, що постають перед OpenAI
Цей позов — не поодинокий. Вже надходять кілька судових позовів від сімей користувачів, які вважають, що чат-бот OpenAI сприяв шкідливим вчинкам їхніх близьких, створюючи небезпечний вплив на психічне здоров’я.
