OpenAI запускає нову функцію підтримки ментального здоров’я для дорослих користувачів ChatGPT
Компанія OpenAI сьогодні оголосила про впровадження нової функції безпеки, орієнтованої на підтримку психічного здоров’я користувачів ChatGPT віком від 18 років. Ця новинка має на меті допомогти вчасно реагувати на потенційно тривожні сигнали, пов’язані з темами самопошкодження.
Що таке «довірена контактна особа» у ChatGPT?
Тепер будь-який користувач ChatGPT може додати особу, якій довіряє, — так звану «довірену контактну особу». Якщо автоматизовані системи штучного інтелекту або фахівці, що перевіряють діалоги, визначать ознаки обговорення самопошкодження, ця людина отримає сповіщення.
Це крок, котрий відкриває новий рівень підтримки користувачів, особливо у ситуаціях, які можуть загрожувати їхньому життю або здоров’ю. Важливо зазначити, що ця функція доповнює вже існуючі сповіщення для батьків про стан підлітків, які були впроваджені раніше і мають подібний захисний механізм.
Чому це актуально саме зараз?
У світі зростає занепокоєння щодо впливу штучного інтелекту і цифрових сервісів на психологічний стан людей. Минулого року OpenAI повідомила, що з усіх користувачів ChatGPT щотижня:
- 0,07% демонстрували ознаки психотичних або маніакальних розладів,
- 0,15% показували ризик самопошкодження та суїциду,
- ще 0,15% мали ознаки емоційної залежності від штучного інтелекту.
Враховуючи, що приблизно 10% населення світу активно користується ChatGPT щотижня, це може означати до 3 мільйонів людей із ризиком психоемоційних проблем, які отримують доступ до цієї платформи.
Як працює функція довіреного контакту?
Перше, що потрібно зробити, — це увімкнути функцію у налаштуваннях ChatGPT (доступна для дорослих від 18 років). Користувач вводить контактні дані людини, якій довіряє, зокрема номер телефону та адресу електронної пошти.
Довірена особа отримує запрошення із поясненням нової функції й має сім днів, щоб погодитися або відмовитися від цієї ролі. Якщо вона відмовляється, користувач може вибрати іншого кандидата.
Процес сповіщення
- Якщо системи помічають, що користувач веде розмови про самопошкодження або переживає серйозну небезпеку, йому повідомляють, що довірена контактна особа може отримати попередження.
- Користувача заохочують звернутися по допомогу самостійно й навіть пропонують підказки для розмови.
- Далі команда спеціально навчений рецензентів аналізує цю ситуацію та на основі отриманих даних приймає рішення, чи надсилати сповіщення.
Якщо так, довірена особа отримає повідомлення у формі електронного листа, текстового повідомлення або в додатку. Сповіщення містить лише загальну інформацію про підозрілу ситуацію, щоб не порушувати конфіденційність, а також рекомендації, як підтримати людину.
У чому полягає додаткова підтримка і безпека?
OpenAI підкреслює, що нова функція не замінює професійну психологічну допомогу чи служби кризової підтримки. Натомість вона створена як додатковий рівень підтримки для тих, хто опинився у важкій ситуації.
Сервіс також продовжуватиме заохочувати звертатись до кризових ліній або екстрених служб у разі нагальної потреби. Такий підхід дозволяє комплексно піклуватись про користувачів і забезпечує своєчасне реагування у нестандартних випадках.
Запровадження цієї опції — важливий крок у безпеці цифрового простору, що демонструє увагу OpenAI до психічного здоров’я користувачів. Це нововведення допоможе підтримувати людей, які можуть опинитися у складних життєвих обставинах, та зробить спілкування зі штучним інтелектом більш безпечним і відповідальним.
