Переосмислення AI: Чому ChatGPT втрачає провідні позиції, а Gemini та Claude набирають обертів
Компанія Comscore 22 вересня 2026 року оприлюднила звіт Q2 2026 AI Intelligence, який розкриває захопливі зміни у сфері штучного інтелекту в США. Виявляється, що ChatGPT, незважаючи на свою популярність, втрачає частку запитів у сфері AI — з 70% у січні 2026 року до 50% у червні того ж року. Тим часом Google Gemini та Anthropic Claude суттєво підняли свої позиції, набираючи 30% і 11% відповідно.
Що сталося насправді?
Детальний аналіз Comscore базується на даних, зібраних з добровольчих панелей у США, де відстежуються взаємодії користувачів із різними AI-помічниками. Звіт підкреслює, що користувачі починають розподіляти свої запити серед кількох платформ, що змінює загальний ландшафт і робить конкурентне середовище більш насиченим.
Розподіл обсягу запитів серед AI-асистентів
У січні 2026 року ChatGPT контролював близько 70% усіх запитів, тоді як Gemini мав всього 17%, а Claude — 2%. Усього за п’ять місяців ситуація докорінно змінилася:
- ChatGPT знизився до 50%
- Gemini зріс до 30%
- Claude піднявся до 11%
Інші помічники, як-от Copilot, Grok, DeepSeek і Perplexity, впливають менше, а деякі навіть втрачають популярність. Наприклад, Grok скоротив свою частку з 3% до 1%.
Практичне значення для брендів і рекламодавців
Зростаюча різноманітність платформ веде до фрагментації аудиторії, а отже, і розпилення уваги користувачів. Раніше рекламодавці могли орієнтуватись на одну потужну платформу — ChatGPT. Наразі ж варто враховувати не лише різні асистенти, але й зміни у форматах реклами, особливо в чатах для покупок.
Як змінюється активність користувачів: тренди весни і літа
Обсяги розмов із AI-асистентами досягли піку навесні 2026 року, після чого дещо знизилися. Наприклад, у червні ChatGPT зафіксував близько 168 мільйонів розмов на ПК, що приблизно відповідає показникам минулого року, хоча й відчутно менше, ніж навесні.
Динаміка розмов за допомогою Claude
Антропічний Claude демонстрував стрімке зростання з 1,1 мільйона у жовтні 2025 р. до 40 мільйонів в квітні 2026 року, однак потім активність пішла на спад до 22,3 мільйона у червні. Такий спад майже на 45% сам по собі є істотним, хоча загальна кількість залишається у 20 разів більшою, ніж на старті.
Зростання Gemini
Gemini збільшив число десктопних розмов з 8 мільйонів у травні 2025 р. до 89 мільйонів у червні 2026-го, що вражає одинадцятикратним збільшенням. А ось Microsoft Copilot виявився відносно стабільним, тримаючи близько 12 мільйонів розмов.
Відчуття причин падіння частки ChatGPT та зростання Claude
Цікаво, що інтенсивність спілкування з Claude значно вища: користувачі роблять близько 9,1 запиту за розмову, тоді як в ChatGPT — 5,4. Отже, хоча кількість розмов у Claude менша, кількість запитів вже відповідає 22% від обсягів ChatGPT.
Розширення аудиторії на мобільних пристроях
За даними Comscore, охоплення AI-помічників серед мобільних користувачів США піднялося з 12% у січні 2025 року до 29% у червні 2026-го, майже подвоївшись. Для десктопних користувачів приріст був з 25% до 35% за той же період.
Аудиторія за віковими групами і статтю
Захоплюючий тренд — зростання використання AI серед старших користувачів: люди 65+ на десктопах активізувалися на 112%, а на мобільних — на 108%. Жінки частіше користуються AI на мобільних, а чоловіки — на десктопі. Крім того, відмічається значне зростання інтеграції AI на соціальних платформах, таких як TikTok, Meta та YouTube.
AI-підсумки у пошуках Google займають майже 40% десктопних запитів
За даними Comscore, 39,4% пошукових результатів на Google на десктопах тепер містять AI Overviews — огляди, створені штучним інтелектом, що надають швидку інформацію без переходу на інші сайти. Для порівняння, у липні 2025 року цей показник був 25,8%.
Вплив на органічний трафік
Дослідження показало, що AI Overviews зменшують кількість переходів на зовнішні сайти майже на 40%, натомість збільшуючи кількість нульових кліків, коли користувачі отримують відповіді безпосередньо в пошуку.
Найпопулярніші джерела для AI-підсумків
- Розваги: YouTube, Wikipedia, Reddit, Fandom, IMDb
- Спорт: Wikipedia, ESPN, Go.com
- Роздрібна торгівля: YouTube, Amazon, Reddit, Wikipedia
- Фінансові послуги: YouTube, NerdWallet, Reddit, Bankrate, Forbes
Цікаво, що у фінансовій категорії ліцензійні сайти і спеціалізовані публікації займають важливе місце, сильно конкуруючи з великими платформами.
Роль AI-асистентів у покупках
Звіт Comscore демонструє, що все більше покупців звертаються до AI-помічників під час прийняття рішень. У другому кварталі 2026 року від 21% до 26% покупців у різних категоріях відвідували AI-асистентів одночасно з покупкою.
Поведінка за категоріями товарів
- Книги, музика, відео: 22% у той самий сеанс покупки
- Іграшки та хобі: 21%
- Офісне приладдя: 21%
- Дім та побут: 26%
Відсоток користування AI зростає не лише у вигляді поінформованості, але й як частина безпосереднього процесу купівлі.
Збільшення кількості бренд-меншенів
Між січнем та березнем 2026 року згадки про бренди у відповідях AI у сфері моди та краси зросли відповідно на 123% та 150%, що відображає активну комерційну взаємодію цієї технології з індустріями.
Спонсоровані оголошення активно зростають у ChatGPT
Comscore відстежує, як спонсоровані оголошення поширюються у відповідях ChatGPT, особливо в тематиці відеоігор. У червні 2026 року майже половина розмов про відеоігри містила рекламу, що свідчить про стрімке зростання рекламного тиску у цій ніші.
Основні заголовки в рекламі
- Відеоігри та консолі: з 3% у березні 2026 до 47% у червні
- Іграшки та хобі: з 5% до 24%
- Книги, музика, відео: з 9% до 22%
Такі показники переконливо демонструють, що рекламні кампанії в AI-чатах переходять на новий рівень інтенсивності та охоплення.
Походження інформації у відповідях AI: джерела й цитування
У секторі подорожей різні сайти виступають джерелами контенту, які потім «цитуються» у відповідях AI. Наприклад:
- Tripadvisor — джерело у 61% відповідей, цитування — у 21%
- Hotels.com — 50% та 18%
- Expedia — 46% та 16%
- Booking.com — 33% та 9%
Отже, кількість джерел значно більша, ніж фактичних посилань, що бачать кінцеві користувачі.
Виклики і перспективи вимірювання AI
Comscore базується на трьох панелях добровольців: десктопній, мобільній та домашній (THP). Використання методів ф’южн та прикладення коригувань створює комплексну картину, але деякі деталі, як розміри панелей або ступінь похибки, лишаються невідомими. Попри це, звіт відкриває важливі тенденції для маркетологів і рекламодавців.
Чому це важливо?
Основна ідея в тому, що аудиторія і навантаження роботи AI дедалі більше розпорошуються між кількома платформами, а рекламна увага, замість того щоб бути зосередженою, починає переміщатися і фрагментуватися. Через це брендам та маркетологам стає складніше відстежувати свою видимість і вплив у світі штучного інтелекту.
Основні дати, що варто пам’ятати
- Листопад 2023 — Comscore починає вимір AI-пошуку
- Травень 2024 — Google запускає AI Overviews
- Квітень 2025 — Запуск Copilot Search у Bing
- Січень 2026 — ChatGPT має 70% частку запитів
- Лютий 2026 — Anthropic гарантує відсутність реклами у Claude
- Вересень 2026 — Comscore публікує Q2 AI Intelligence Report із новими трендами
